哈尔滨机场：特警热心帮助俄籍旅客顺利回家获赞

 　　俄罗斯旅客回国，因签证问题在哈尔滨机场受阻。机场特警接警之后，依法协助“通关”，却遭遇“没钱买票”的难题。经过沟通，返程机票得到解决，俄旅客竟又一次意外错失航班，再度被困机场。在哈尔滨机场特警的热心帮助下，俄罗斯旅客顺利回家。

　　5月3日，哈尔滨机场公安局特警队员张健接到一通跨国电话，一名俄语翻译转达了吉尼斯对中国特警的谢意。

　　签证不合法 俄籍旅客登机被拒

　　4月29日，国际航站楼值班民警接到一名那姓中国旅客电话报警，称有一名外籍旅客求助。特警支队民警张健出警。那姓旅客称，报案人名叫吉尼斯，俄罗斯莫斯科公民。吉尼斯原本在大连某传媒公司打工，因故被辞退。

　　28日晚，吉尼斯要返回俄罗斯，在哈尔滨机场登机过程中，边防检查人员发现吉尼斯的证件没有居留证明，按规定，须补充盖章方可放行。人地两生，语言不通，吉尼斯眼睁睁看着回家的航班飞走，一筹莫展。

　　凌晨一点多钟，孤独的吉尼斯偶遇好心的那姓中国旅客，并选择向警方求助。

　　打通“国际关” 又遇“没钱”关

　　经询问，特警张健大致了解了情况，决定协助吉尼斯解决问题。张健不懂俄语，便恳请那姓旅客帮助翻译。因涉及签证，张健向边防检查站工作人员说明情况，请求协助办理。边检工作人员经过请示，决定特事特办，为吉尼斯开通“国际绿灯”。得知可以回国，吉尼斯喜形于色。然而，接下来的事情却让人始料未及——吉尼斯身无分文。张健为他出主意：可以选择请家人汇款或者帮助购买机票。吉尼斯称，赴中国打工被辞退已经很没面子，他不想让家人知道。这让张健很为难。经过长时间沟通，吉尼斯同意与朋友联系，最终朋友为他购买了回程机票。

　　吉尼斯的单纯和无助让张健放心不下，便个人出资为他安排了食宿，并说明情况，请宾馆工作人员协助照顾，然后张健才放心地回归工作岗位。此时，已经是夜里21点。

　　沟通不畅再失归期 特警勇闯“语言关”

　　30日早晨，张健正在巡逻，有工作人员报告称，一俄罗斯旅客签证出了问题被拒绝登机。张健到达现场一看，才发现是吉尼斯。此时，吉尼斯所搭乘的航班早已起飞。张健迅速带吉尼斯去边检部门询问原因，才知道边检交接班的时候未交代此事，加之吉尼斯不通汉语无法说明前因后果，致使再一次错过班机。

　　委屈懊恼的吉尼斯茫然无措。现场没有翻译，无法沟通，张健将吉尼斯带到办公室等候，然后亲自求助俄航代办和边检领导，将吉尼斯的机票成功改签到次日。由于语言沟通障碍，张健借助百度使用英语逐字逐句与吉尼斯交流，期间结合手语、表情。费了半个上午，总算聊了个大概。

　　转眼到了午饭时间。张健发现，除了一张改签机票，吉尼斯还是身无分文。张健再次自费为他安排了食宿和旅途备品，并与边检、国际服务以及宾馆工作人员做了沟通，确保吉尼斯次日顺利成行。

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