山航鲁雁乘务组：不忘初心 继续前进

客舱部济南大队大队长花蕊与乘务组合影留念

 　　5月1日，山航客舱服务部组织了丰富多彩的活动，庆祝鲁雁乘务组成立三周年。客舱部总经理刘孟传、副总经理华榜榜、济南大队大队长花蕊、济南大队党支部书记高辉及各基地中队长与当天执行任务的鲁雁乘务组共同举行了庆祝活动。

三载同行 感恩有您

　　“三万英尺，三载同行，三生有幸。亲爱的旅客朋友们，在这春末夏初的浪漫时节，我们有幸与您相约在三万英尺的高空，今天是五一劳动节也是我们鲁雁乘务组三周岁的生日，感谢大家一路以来的陪伴与支持……”伴随着机上广播的开始，鲁雁乘务组与旅客的庆祝活动也拉开了帷幕。济南大队鲁雁乘务组组织了以“三载同行感恩有您”为主题的机上特色活动。青岛大队组织了以“这一路 感谢有你”为主题的机上特色服务活动。烟台中队组织了以“你我同行 一起成长”为主题的机上特色服务活动。厦门中队组织了以“鲁雁三周年感恩一路有你”为主题的机上特色服务活动。北京中队组织了以“贵有真情在 鲁雁三周年”为主题的机上特色服务活动。重庆中队组织了以“花开鲁雁 厚德芬芳”为主题的机上特色服务活动。机上特色服务活动得到了旅客的高度支持，大家纷纷参与到活动中来，机上气氛温馨而活跃。

　　2014年5月1日，山东航空公司按照优中选优的标准从“彩虹乘务队”中选拔了200余名优秀乘务人员组成了“鲁雁乘务组”。自成立以来，鲁雁乘务组不负公司领导的重托，在服务、安全、常旅客发展、公益活动等方面不断突破创新，取得了丰硕的成果，真正起到了“聚是一团火散是满天星”的示范引领作用。截至2017年5月1日，鲁雁乘务组有成员521人, 共保障航班37230班，安全飞行79595.55小时。2015年4月28日，鲁雁乘务组获得了“全国民航工人先锋号”荣誉称号。2015年9月27日，鲁雁乘务组获得了“全国民航青年文明号”荣誉称号。2015年11月21日，鲁雁乘务组获得了“十佳泉城义工服务集体”荣誉称号。2016年4月26日，鲁雁乘务组又获得了中国质量协会颁发的全国“用户满意服务之星班组”荣誉称号。

客舱部总经理刘孟传与乘务组合影留念

　　鲁雁乘务组是仁与礼的使者，是推广精品服务的先行者，是宣传新型服务理念的尖兵。2017年，鲁雁乘务组将继续以山航姑娘“真情、真诚、真挚”的精细服务传递礼仪之邦的好客之道，继续高度关注旅客体验，着重开展重点旅客要用心、普通旅客要全心、特殊旅客要贴心、情绪旅客要细心、挑剔旅客要耐心、困难旅客要热心的“六心”服务，传承“厚道”服务理念，不忘初心，以更高的服务标准为旅客提供美好的空中旅行体验。

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