首都机场全力助失散师生顺利登机获旅客锦旗

　　近日，首都机场贵宾公司国门大使收到一面刻有“诚心待客，热心服务”的锦旗，表彰国门大使马如珍及时、高效和真情服务。

　　7月4日晚班，和往常一样，马如珍在T3E二层边防的岗位上，这时，一位先生匆忙地来到她面前，旁边还跟着一位神色慌张的小男孩，先生着急地说道，他和他的学生走散了，可学生的护照登机牌都在他身上，最主要的是他也说不清楚学生们的位置，现在航班马上就要登机了，要怎么办。先生神色越发焦虑，马如珍并没有跟着他一起慌张起来，而是冷静地一边安抚着先生的情绪，一边整理着所提供的有效信息。他们是国航航班，从上海经北京转机到洛杉矶，得知他们上一次集合是在中转柜台，于是马如珍立刻通知各岗位时刻留意一群小朋友，并上报了班长，带着那位先生和小男孩一同回到了C楼，可是回到中转处并没有发现，各岗位也没有留意到类似一群学生，小马马上耐心地和旅客再次核实，先生说分开的位置在一层，一个E01-E62的标识，小马立即在脑海中过滤着偌大的3号航站楼的各个位置和中转流程。最后，想到了国内转国际的中转过厅，可那里有一个单向门，进不去，她赶快联系了国航登机口的工作人员，说明了情况。经过多番回转，先生终于见到了他的学生，小马又全程陪伴把他们一行16人陪伴过检一直送到登机口。此时的小马和旅客都已满头大汗，幸运的是登机口在等待他们。分开时小朋友们开心地说“姐姐你真好，谢谢你”。先生也执意要了小马的联系方式要表示感谢。虽然这样的事情在国门大使身上每天都发生着，可每当他们听到旅客真心地感谢时，自豪感总是油然充满心间。

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