石家庄机场：安检员暖心服务赢旅客赞誉

 　　“真不愧是省会城市，服务就是不一样，让我们体会到了家的温暖”，10月28日，赵女士致电石家庄机场96360，对安检员的服务表达了谢意。

　　10月28日晚，赵女士一行两人乘坐NS3202次(张家口-石家庄)的联成航班。赵女士与家人下飞机后，打算提取行李继续乘坐下一班飞机。由于不知道如何提取行李，两人找到正在执勤的安检员武磊，“你好，我们找不到行李，想让你们帮忙找一下”。安检员了解情况后，与赵女士进行沟通。询问得知，眼前这两位老人都是初次坐飞机，在行李提取区徘徊了半天，并不知道如何提取行李。

　　吴磊一边安抚旅客情绪，一边按照行李票上的信息进行核对，并帮助赵女士耐心寻找，最终在行李提取转盘处找到了行李。考虑到他们两人是初次乘机，又是乘坐联程航班，对机场比较陌生。吴磊又帮助赵女士和家人来到航站楼二楼，并送至安检通道过检，顺利搭乘下一班航班。

　　吴磊的暖心之举赢得了赵女士赞誉。当晚22时20分许，赵女士安全到家后特地致电96360.，对两位的热情服务表示感谢，对两位石家庄机场员工的主动服务给予了高度的赞扬。

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