首都机场：同好餐饮员工真情服务获旅客夸赞

 　　近来，同好餐饮商圈发生了一系列的好人好事，大家以实际行动积极践行“真情服务”，获得多名国内外旅客的表扬和称赞。

　　拾金不昧归还失主

　　11月2日，一位女士在位于T3C的COSTA8店在用现金结账时，期间随手将100元钞票放在收银台上忘记收起来拿走，因当时正值店内运营的一个小高峰，所以直到忙完在值班经理李海金巡视外场时才发现了这100元现金。现今社会，顾客用微信支付宝支付较多，收银员和值班经理对这位使用现金付款的顾客样貌记得较为清楚，并在顾客离店时观察到她是往C02登机口方向走的。于是李海金拿着钱从C04寻找到C02登记口，最终在航班起飞前找到该女士并将现金返还，这时距离顾客离店大约已经过去将近1个小时了。女顾客拿到钱后对这件事深表感动，一定要询问机场的表扬电话，李海金在婉拒后便离开了，但没想到女顾客依照消费收银小票上的服务监督电话64558360电话至运控中心，特地致电表扬COSTA8店员工拾金不昧的高尚情操和服务的热情周到。

　　位于T3的汉堡王员工也接二连三地捡到旅客的钱包、手提包等并及时交还，一位旅客在顾客意见调查表上写道：“不慎将手提包遗落，汉堡王员工拾金不昧，非常感谢!”并留下姓名及电话。还有一名外籍旅客在自己的钱失而复得后非常感动地写道：“这种事情在我的国家不可能发生，非常感谢!”

　　悉心服务帮助旅客

　　10月23日，位于2号楼的花漾咖啡店里来了两位女士，细心的店员郭红梅发现其中一位阿姨很不舒服的样子，她及时将阿姨安排到舒服的座位后，又为她倒了一杯温水，并建议她的朋友请医务室的人员为阿姨诊断一下。阿姨接受了她的建议，随后医务室的人员到达现场，为阿姨进行了初步诊断后，她的症状依然没有缓解，并有加重的迹象，医务室人员的建议前往机场医院做进一步治疗，在与机场医院取得联系后，三级值班的贾宏伟急忙帮助旅客将行李搬放至急救车上，直至急救车顺利开往机场医院后，郭红梅和贾宏伟才得以安心。

　　10月28日下午14点，有一位坐轮椅的中年女士在星阳舫用完餐后左顾右盼面有难色，前厅领班陆微马上向前询问客人有什么需要，客人试探着说：“我下楼不方便，对机场又不熟，你可以推我到一楼的七号门吗?”陆微说：“好的，楼下有人接您吗?”女士说：“是的”陆微笑着说：“你坐好，我们现在就下去”这时女士高兴的说“谢谢你们了，你们太好了，服务好，菜品好，姑娘更好，你帮了我大忙，真不知道怎么感谢你呢……”。陆微慢慢的推着老人下了楼，才了解到客人腿脚不太好，是到北京协和医院看病的。到了一楼，来接客人的家属再次表示深深地感谢，陆微说：“您不用客气，这是我们每一位机场员工应该做的，欢迎您下次到机场再次光临星阳舫，我还为您服务。”

　　如今，“真情服务”理念早已在同好餐饮商圈的全体员工心中深深扎根，他们不仅认可更是付诸行动。他们把旅客当作家人，发自内心的为旅客服务，让旅客感受到真情实意，他们的每一个动作诠释了真情服务的涵义，增强了同好餐饮人的责任和承诺，也同时展现了同好餐饮人的高尚服务品格。

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