悉尼机场首席执行官麦凯睿：提高运行效率以推动航空发展

 　　悉尼机场首席执行官 麦凯睿

　　作为首都机场的老朋友，麦凯睿一直受邀参加论坛，迄今已六年了。

　　悉尼机场是澳洲最繁忙的机场，也是全球运营历史最悠久的国际机场之一。2016年，悉尼机场的旅客吞吐量达到了4187万人次。麦凯睿讲道，悉尼机场有大量的国际航班和非常繁忙的国内航班，但悉尼机场的起降是有上限的，就是80次。因此，悉尼机场有多种方式来提升运行效率。

　　首先，不同的航空公司可以充分地利用非高峰时段来增加航班。

　　其次，加强建设基础设施，来容纳下一代的大型飞机，包括A380、787，所有这些大飞机，每一个飞机能够装载的乘客量都更多。

　　再次，提升航站楼的效率，使用更多技术，使其能够进行更多的起降。

　　此外，更有效地使用国际航线的飞机。

　　另外，第三方供应商数量的增长。目前悉尼机场有4个地面代理商，不仅仅是降低了成本，而且能够帮助机场提高运行效率。

　　尤其需要指出的是，技术的改进，使机场运行的管理方法变得更为智能，也改变了合作的方式，机场和合作方能够实时地做出决策。目前，悉尼机场有一个先进的综合运行中心，包括机场公共场所的管理、航站楼的运行、登机车的运行，客户服务与政府机构合作，都能利用数据来改进自己的运作，包括天气的情况、闭路电视，根据这些数据实时做出决策。这样，不仅对风险的管理更为有效，而且能够更好地管理需求的增长，通过人们在航站楼中运行的轨迹，使机场每天的效率都得以提高，更好地应对旅客流量。

　　最后，悉尼机场还积极与相关方共享数据，寻找新的方式来提升效率。

　　旅客明显地体会到技术进步带来的更好服务，特别是捷达航空公司在第一航站楼的服务，一些智能登机口识别护照只用几秒钟。这些经历，不仅使旅客的整个旅程非常顺畅，也增加了旅客的数量。同时，旅客对于服务评分和服务质量，也得以提高。

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