您现在所在的位置:首页 > 空港服务 > 服务 >> 正文

哈尔滨机场员工助外籍旅客顺利成行获赞



2017-11-16   作者:仇建、徐琳琳  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   近日,一名欲飞往北京的外籍旅客,机票信息有误,幸得哈尔滨机场工作人员热情相助,使其顺利成行。哈尔滨机场员工热情服务受到了旅客称赞。

  11月10日,一位乘坐CA1612航班前往北京的外籍旅客来到柜台办理值机。值机员核对证件时发现该旅客名字有误,于是建议该旅客通过原售票处或航空公司电话两种方式更改姓名。由于航空公司电话一直占线,外宾语言不通,十分焦急。机场工作人员用外语与其进行了沟通,得知该旅客共有两段行程,第二段为国际航班,若不能乘坐CA1612前往北京,很可能会因中转时间不足,错过国际航班。但细心的员工发现旅客两段均为单程票,而国际航段旅客姓名无误。为了能让该旅客顺利成行,机场员工积极帮助该旅客与航空公司联系,帮其更改了名字。由于该航班已开始登机,工作人员带领该旅客通过快速通道,一直将该旅客送至登机口。登机前,外籍旅客不停地表示感谢,并伸出大拇指对哈尔滨机场热情周到的服务点赞。

  服务无国界,哈尔滨机场将秉承“真情服务”的理念,改善服务环境,优化服务流程,提升服务品质,为广大旅客提供安全便捷愉悦的出行体验。

责编:admin

  免责声明:

  凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件,其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考,新闻纠错 airportsnews@126.com

 
  • 政策
  • 焦点
  • 人物
  • 航企
  • 建设
  • 商务
 
 

关于我们 | 法律声明 | 广告服务 | 联系我们 | 设为首页

国际空港信息网版权所有,未经授权不得转载或建立镜像

Copyright www.iaion.com all rights reserved  

京ICP备13027085号