东航北京乘务组用真情温暖您的旅途

 　　2月8日，是2018年春运的第八天。今年春运伊始，东航客舱部针对春运提前动员，全员针对春运可能发生的各种特殊情况做好提前准备、重点培训，大家以饱满的热情备战春运，用真情温暖旅客的回家路。

　　当天，北京飞往塞班的MU763航班进行航前准备会的时候，客舱经理周慧君针对春运及塞班旅游航线的特点，要求大家做好航班中的安全服务工作，尤其是航班中家庭出行旅客较多、儿童旅客较多，要求大家做好特殊旅客服务，同时，航班中有4位党员，周慧君要求大家发挥好党员的先锋模范作用，为乘务组做好表率。

　　旅客登机后，客舱经理周慧君发现，头等舱第一排一位年轻的母亲带着小宝宝独自乘机。周慧君看到此情况后主动上前询问，得知小朋友目前10个月，体重9公斤，是第一次乘飞机远途旅行。客舱经理告诉这位年轻的妈妈不用担心，乘务组会帮助她陪小朋友度过安全愉快的旅程。随即头等舱乘务员范甜甜为小宝宝取来婴儿安全带，并向旅客演示讲解使用方法，介绍机上卫生间的位置。

　　起飞后乘务员马男为小宝宝安装婴儿摇篮，恰巧此时小宝宝需要换尿布，马男主动打开卫生间的婴儿护理板，帮助年轻的妈妈顺利为小宝宝换好尿布，很快宝宝就舒适入睡了。飞机即将抵达塞班下降时，由于机内外压差变化，小宝宝开始哭闹起来，乘务员一直协助旅客哄着宝宝，为小宝宝提供苹果汁，还将头等舱的玩具送给宝宝，转移宝宝注意力。这位年轻的妈妈非常感谢乘务员，她说：“如果没有你们，在这段航程中，真不知道该怎么度过。”细心的妈妈还发现飞机上好几位乘务员都佩戴党徽，直言是不是遇上了模范航班，并表示自己很幸运，看到几位乘务员都佩戴党徽，感觉是遇到了模范航班，这将成为她最棒的乘机体验。

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