库尔勒机场贵宾室服务获赞 驻地部队送锦旗致谢

　　近日，库尔勒驻地某部队代表专程来到库尔勒机场，将写着“热情周到服务好、鱼水情深暖军心”的锦旗赠送给了库尔勒机场，感谢长期以来对部队军运保障工作中给予的帮助和支持，机场贵宾室热情周到的服务，高效快捷的办事效率为广大官兵出行提供便利。

　　随着库尔勒机场新航站楼的投入使用，机场贵宾室服务项目、宾客数量剧增，工作量较之前大幅增加。贵宾室始终秉承注重细微化、亲情化和人性化服务理念，不断提升贵宾服务品质。贵宾室在办理乘机手续、分配责任、管理物品、“个性化服务”等方面不断改进，完善了规章制度，优化了操作流程。尤其是对重大活动作出有针对性的服务保障，建立科学的运转高效的保障运行机制。同时注重内强素质，外塑形象，落实标准化服务，不断提高服务水平。贵宾室依照《机场服务质量标准》、《贵宾服务岗位操作流程》对服务人员的仪容仪表、肢体语言、微笑服务等进行了严格的训练，通过持续不间断的培训，将服务始终保持在最佳状态，实现了要客服务“热情、规范、安全、便捷”的标准要求，实现了用户满意最大化，并多次得到宾客的好评。

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