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库尔勒机场贵宾室服务获赞 驻地部队送锦旗致谢



2018-05-16   作者:刘楚君  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


 库尔勒机场贵宾室获锦旗.jpg

  近日,库尔勒驻地某部队代表专程来到库尔勒机场,将写着“热情周到服务好、鱼水情深暖军心”的锦旗赠送给了库尔勒机场,感谢长期以来对部队军运保障工作中给予的帮助和支持,机场贵宾室热情周到的服务,高效快捷的办事效率为广大官兵出行提供便利。

  随着库尔勒机场新航站楼的投入使用,机场贵宾室服务项目、宾客数量剧增,工作量较之前大幅增加。贵宾室始终秉承注重细微化、亲情化和人性化服务理念,不断提升贵宾服务品质。贵宾室在办理乘机手续、分配责任、管理物品、“个性化服务”等方面不断改进,完善了规章制度,优化了操作流程。尤其是对重大活动作出有针对性的服务保障,建立科学的运转高效的保障运行机制。同时注重内强素质,外塑形象,落实标准化服务,不断提高服务水平。贵宾室依照《机场服务质量标准》、《贵宾服务岗位操作流程》对服务人员的仪容仪表、肢体语言、微笑服务等进行了严格的训练,通过持续不间断的培训,将服务始终保持在最佳状态,实现了要客服务“热情、规范、安全、便捷”的标准要求,实现了用户满意最大化,并多次得到宾客的好评。

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