空姐日志：多才多艺绽芬芳

 　　汪莲，2007年7毕业于大连外国语学院，同年来到东航。10年的飞行经历让她逐渐成长蜕变为一名优秀的凌燕三长，激情超越，精益求精是她对工作一如既往的追求和目标，积极乐观，内外兼修是她对生活始终不变的坚持和向往，在成长的道路上她不忘初心，努力前行，在梦想的道路上绽放华光。

　　身为一名班组长，她制定了自己的班组管理办法：1.实现管理工作制度化、规范化、标准化2."安全第一、预防为主以人为本"的公司安全生产理念，配合分部积极开展多种形式的安全教育培训3.定期开展班组技能培训和业务学习，对相关服务流程、业务知识进行互相提问，互相交流，使组员养成遵守部门制度和服务流程的良好习惯4.本班组成员在执行公务时由班组长进行检查和监督，发现问题及时处理，检查结果纳入组员的月度绩效考核。

　　汪莲 先后 执行过阿拉伯国家使节团访问云南的一系列包机，以及两会代表的专机等重点保障航班。组员们在乘务长汪莲极具专业的带领下，以她为模范，全心全意为旅客服务，平稳有序的开展各项客舱服务工作。旅客的支持和赞扬不但肯定了整个乘务组的优质服务，也肯定了东航优秀的凌燕服务品质。

　　Sweet Memories

　　生活中的她热爱学习，利用扎实的日语基础将航班的日常用语用日语翻译出来并投放在微信平台中，让乘务员丰富自己的语言知识，在航班中更好的为日本旅客提供优质的服务。生活中她还是一个热爱烘培的人，经常自己制作手工饼干、蛋糕，获得同事们的一致好评，丰富了生活，提升了自己。

　　汪莲始终坚持那么一种信念：“播撒一种思想，收获一种行为;播撒一种行为，收获一种习惯;播撒一种习惯，收获一种性格;播撒一种性格，收获一种命运。”希望东航乘务员继续散播这种向上的力量，成为乘务生产生活中力量的源泉 !

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