首都机场股份公司：扛起“双奥机场”使命　护航精彩冬奥

 　　 3月13日晚，北京2022年冬残奥会闭幕式在国家体育场隆重举行。在盲童合唱团孩子们天籁般的歌声中，“北京2022”字样的焰火在体育场上空绽放，北京2022年冬奥会和冬残奥会圆满谢幕。在国家体育场东北方向与之遥相呼应的北京首都国际机场，从静谧深邃的夜空向下望去，是一片灯光点缀的星罗棋布，笔直的跑道延伸向远方，助航灯光绽放出浓浓暖意，此刻依旧灯火辉煌，做好一切准备，等待送别冬残奥会的运动健儿。

　　继2008年北京奥运会之后，首都机场带着世界唯一“双奥机场”的使命与荣光再次披挂上阵，为中国向世界奉献一届简约、安全、精彩的奥运盛会保驾护航。在冬奥赛场上，中国的奥运健儿披荆斩棘;在另一个鲜为人知的赛场上，首都机场人也在与时间赛跑，用担当和坚守书写了不平凡的历史。

　　国之大者，十四年矢志不渝

　　“我承诺：精诚合作，真情简约。科学有道，安全可靠。精准防控，精彩冬奥。国门担当，使命必达”。在首都机场股份公司北京2022年冬奥会和冬残奥会决战阶段再动员誓师大会上，首都机场集团副总经理、首都机场股份公司总经理韩志亮带领全体与会人员庄严宣誓，首都机场集团党委委员，首都机场股份公司党委书记张国良对冬奥保障任务进行动员部署。再动员誓师大会的召开，进一步统一了思想、坚定了信念，为参与决战决胜冬奥会和冬残奥会保障的人员加油鼓劲。

　　回想接到冬奥保障任务伊始，首都机场深刻领会民航局局长冯正霖关于“牢记冬奥保障这个国之大者”指示要求，坚持将党史学习教育与冬奥保障相结合，将“讲政治”的要求一贯到底，作为推动冬奥保障各项工作落实和检验成果成效的关键标准。“凡事预则立，不预则废”。秉持这样的原则，首都机场高度重视，提前谋划，于2019年7月第一时间成立冬奥保障领导小组，由公司总经理、党委书记担任双组长，形成主要领导靠前指挥、分管领导分兵把守的指挥体系;积极协调首都机场各运行保障单位，建立了高效联动的指挥调度模式。与此同时，首都机场深知“落实”才是关键，在有力的指挥体系和科学的管理模式基础上，第一时间明确“牵头组织、分组对接、协同推进、分工落实”的工作思路，在工作推进中责任主体更加明确、责任界面更加清晰。

　　作为官方指定唯一入境口岸，首都机场肩负着北京2022年冬奥会和冬残奥会航班进出港保障任务。众所周知，冬奥保障工作的根本是科学的方案预案体系。首都机场自2021年起严格对标落实上级单位的工作部署和要求，在筹备阶段构建了“1个总体方案、5张任务清单、9个分项方案”的“1+5+N”工作体系，内容涵盖安全、运行、服务和疫情防控的方方面面。每一项工作任务背后都有首都机场人的深惟重虑。

　　工作体系一经明晰，各项工作随即全面展开。工欲善其事，必先利其器。为有效提升首都机场各驻场单位抵离保障人员实战能力，首都机场以实战为导向，以自主开发为主，通过发放手册、直播、录播等方式，接近“零成本”完成覆盖全部业务知识的冬奥保障专题课程培训，累计培训超1.5万人次。

　　2020年初暴发的新冠肺炎疫情成为此次冬奥保障工作的最大难点，但冬奥保障涉及的范围之广、规格之高、影响之大决定了必须万无一失。为此，首都机场积极与北京市、顺义区疾控部门沟通，加强与联防联控前方指挥部联动，制定疫情防控具体措施，统一各保障阶段消毒标准。疫情防控更少不了科技助力。为确保精准落地防疫举措，首都机场开发了“两集中”人员管理系统，基于“OA+企业微信”，构建从“指尖”到“云端”的数字化闭环网络，覆盖12家单位、3000余名用户，实现集中居住人员的闭环数据采集和全流程精准服务。该系统更是在近期完成了国家版权局国家软件著作权登记证书的登记认证。

　　在民航局、北京市、首都机场集团等上级单位的坚强领导下，首都机场始终以“最高规格、最强部署、最严措施、最佳状态”打满全场，高标准保障涉奥航班1087架次、旅客42958人次、行李113288件，切实将国门担当、守土尽责、专业高效、科学应变贯穿保障始终，以零容忍、重预防的态度打好安全主动仗，实现了“安全零事件、运行零失误、服务零投诉、员工零感染”目标，确保了涉奥人员“好来快走”。

　　国门奇迹，32小时尽显责任担当

　　“奥林匹克精神之所以如此闪耀，得益于中国人民出色地搭建了安全的奥运舞台”。国际奥委会主席巴赫的一番话道出在冬奥保障各项工作中，打牢基础、搭建平台的极端重要性。

　　涉奥航班停靠哪些机位?涉奥旅客途经哪些区域?海关、边检如何快速通关?行李下机后如何提取?提取行李后如何快速离开机场?……可以说，冬奥保障工作牵一发而动全身，环环相扣，需要搭建一个基础扎实的沟通协调平台，让各个保障单位在平台上发挥最优效能，这正是冬奥保障工作的核心所在。针对复杂多变的外部形势，首都机场聚焦核心问题，重点突击。面对疫情形势多变、要求升级、保障复杂等多重困难，先后制订了10余个版本的冬奥航班保障待选方案，将“好来快走”做实做细做好;积极对接海关、边检、疾控等20多家单位，对赛时保障细节反复打磨优化;统筹推进风险评估、资源调配、系统改造、运行调整等重点工作。结合冬奥保障实际需求，首都机场深挖潜力，共完成14万平方米出港专区清场，搭建1735延米隔离围挡。从3号航站楼巨大的玻璃幕墙远眺蓝天下的首都机场机坪，历时7天改造的行李应急保障区与航站楼保障专区遥相呼应，共同静候冬奥旅客的到来。专区于2021年10月17日零时准时启动，实现了首都机场冬奥出港流程全封闭管理。

　　然而，没有一劳永逸的方案，只有不断变化的情况。

　　2月18日14时，首都机场接到民航局要求，将首都机场3号航站楼全部作为冬奥出港专区。要抢在冬奥保障高峰到来前完成改造，是彼时每个首都机场人心中共同的目标。“面对即将出现的航班高峰，我们需要及时调整保障资源。我知道这次任务紧、责任重，但我们仍然要高质量完成冬奥应急保障任务!”在建设涉奥应急处置专区工作的布置会上，航站楼管理部负责人张伟这样说。正是这种对高标准工作近乎执着的追求，激励着首都机场人在面对困境时永远保持一股闯劲儿和冲劲儿。

　　首都机场即刻行动，协调各保障单位，在短短几个小时内火速拿出整套改造方案，从专区调整、交通管控措施调整、航班调整、补充应急措施调整四个方面同步推进。改造行动连夜开展，扩大冬奥出港专区范围，释放国内值机柜台、托运行李系统、旅客安检通道、国内大件行李处置区等资源，对相应区域进行重新封围;在机坪内，统筹调整国内进出港航班和各项保障资源;交通管控措施调整紧锣密鼓，在关键交通关口增设车辆查验岗，加强GTC(地面交通中心)管控以及对机场巴士、楼间摆渡车、空港巴士和旅客的引导宣传，奥运闭环管理和普通旅客服务双管齐下。首都机场多条战线同步作战，改造工作在争分夺秒中有条不紊地开展。

　　在场地改造和流程再造背后，更是涉及集成、离港、安检、航显、资源分配等10余个核心系统的调试，配置调整近百项。要进行国内、国际流程的相互切换，系统间的规则变得更加错综复杂。各系统管理员开始与时间的赛跑。保障任务紧急、操作复杂零散、沟通单位众多，面对一系列难题，大家临危不乱，凭借丰富的保障工作经验，有序开展系统评估与工作对接，形成根据启用时间倒排的工作确认单，将所涉及系统的工作完成时间细化到分钟，将责任落实到个人。

　　2月20日零时，历经32小时改造的首都机场冬奥出港专区焕然一新，34544平方米的专区宽敞明亮，有160个值机柜台、8条安检通道，旅客保障能力达到1332人次/小时，普通托运行李处置能力提升2.5倍至6000件/小时，6部大件行李电梯和新定制的14辆大件行李专用推车有效提升了电梯使用效率，满足了超规行李保障需求。一切就绪，只待冬奥出港旅客的到来。

　　“从前期几十次修改调整迎送保障方案到用32小时实现3号航站楼保障专区的扩充筹备，就是想实现冬奥旅客‘好来快走’。”首都机场运行控制中心负责人李庆峰说，“通过为冬奥旅客提供安全、高效、顺畅的服务，也把更高、更快、更强、更团结的奥林匹克格言体现在我们奥运迎送保障工作中。”

　　艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。在中国民航历次重大保障任务中，面对困难和挑战，首都机场人从未退缩与迟疑，用实际行动再次扛起了“中国第一国门”的使命担当。

　　“双奥机场”，世界民航的荣光

　　在2008年北京奥运会保障中，首都机场在实践中形成了“勇于担当、甘于奉献、团结协作、使命必达”的T3精神，最终凝练成为首都机场的企业精神。时隔14年，这一精神历久弥新，在一次次大战大考中带领广大首都机场人披荆斩棘、乘风破浪。带着心中的信仰和对精神的传承发扬，首都机场再次在冬奥保障中踔厉奋发，让“中国第一国门”焕发新的光彩。

　　“往来有微笑，抵离无障碍”。这是首都机场对冬奥保障的服务承诺，更是长期以来首都机场全力践行的承诺。

　　“首都机场结合冬奥标准建设的无障碍卫生间展现了无障碍设计的标准化、细节设计的人性化以及选材用料的品质化，更有一些超前于行业标准的思考”。作为冬奥保障无障碍设施升级改造的重要项目，优化升级后的无障碍卫生间于2021年12月9日接受中国残联的指导和检查，凭借贴心周到的细节受到了好评。为推进无障碍设施优化，首都机场先后完成无障碍电梯、卫生间、测温门、值机柜台、廊桥防滑地垫、福祉车登车临坡等200余个冬奥无障碍服务设施升级改造，全方位提升机场服务品质，得到了北京冬奥组委和民航上级单位相关专家的高度认可，发挥了行业引领作用。

　　在首都机场冬奥保障的临时指挥部，可以看到融合了3D MAX与虚幻4引擎技术的三维可视化大屏，全面展示楼内设备设施，真实还原冬奥保障现场，高度集成数据处理、存储、分析和展示等功能，助力首都机场实现落客区扩容升级，创造32小时转场奇迹。以“科技冬奥”理念照亮国门，正是本次首都机场开展冬奥保障工作的亮点。首都机场以高新科技、智慧系统赋能保障环节，建设抵离信息系统，录入数据准确性达99%;建设行李全流程追踪系统，涵盖12个流程核心节点，互联“冬奥通”App便于旅客实时查询行李，赛时保障行李7769件，各节点采集率超过99.8%，在降低行李保障成本的同时提升了旅客体验。

　　“为践行节俭办奥运理念，冬奥行李全流程跟踪系统是在首都机场现有行李跟踪系统上进行扩展开发的，所有系统接口和设备在冬奥会结束后将被安装补充到常规业务中，继续服务旅客。这也是以筹办冬奥会为契机，首都机场进一步拓展行李全流程跟踪覆盖范围、提升应用效果，推动民航高质量发展的关键举措。”首都机场股份公司信息科技部总经理王瀚林说。

　　以打造最美国门印象为目标，首都机场在北京冬奥组委指导下，以涉奥旅客进出港动线为基准，于细微之处展现冬奥元素，彰显“礼迎”底蕴，烘托“礼送”氛围。绵延在3号航站楼冬奥保障专区以及机场周边道路的近3000平方米冬奥元素景观墙和围挡、88面装饰彩旗、9处冬奥会吉祥物景观，以及楼内航显设备全天播放冬奥宣传海报、冬奥倒计时和“双奥北京”宣传视频构成的“礼迎礼送”风景线，成为“双奥机场”第一道风景线和最美印象，于细微之处展现着国门形象。

　　在全力做好冬奥保障的同时，首都机场也高度重视服务普通旅客出行，在3号航站楼航班转场、冬奥出港高峰等关键节点，通过多种渠道发布运行调整公告信息，提前告知社会公众，保障旅客出行便捷高效。

　　伟大事业孕育伟大精神。首都机场，全球第一个“双奥机场”，以使命担当兑现承诺，以实际行动体现了“胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来”的北京冬奥精神。首都机场再一次发扬T3精神，让世界惊叹!

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