国航客舱：春运，让我们代替您的儿女陪您回家

 　　“山恋着水，水环着山。

　　一代一代的好儿女，飞翔在山水间。

　　朝携彩霞晨风去，夜伴星光明月还。

　　花开花又落，月缺月又圆。

　　一腔热情一身胆，谱写多彩的诗篇。”

　　正如诗中所言，有那么一群人不分日夜地飞翔在祖国的大好河山间，让山不再高，云不再厚。他们架起了世界沟通的桥梁，让隔阔相思的人们不再遥远。没错，他们就是可歌可敬的民航人，他们是保证航空运输安全、高效运行的千千万万孳孳不息、卓绝奋斗的民航人。 而乘务员管理四部的徐弘主任乘务长就是这样一位敬业的好主任。

　　这是一个既普通又不普通的航班，2月1日，北京-三亚-北京的CA1803/4航班，主任乘务长徐弘带着乘务组人员迎来了一位又一位旅客，从详细的准备会到登机后的逐一落实，大家在徐弘主任的带领下把工作做的井然有序，乘务组用温馨的服务和最美好的祝福送走每一位旅客下飞机。在旅客的脸上我们能很深切的感受到他们的满意和感谢。一句句“你们辛苦了”，“祝你们也新年快乐”温暖着每一个乘务员的心。

　　在回程登机的时候，一位轮椅旅客寻求帮助，由于老爷爷年龄较大行动非常不便几乎不能站立，能看出他的家人非常担心，主任乘务长徐弘马上进行座位的调整，让这位高龄夫妇坐在楼下离他较近的位置，全程都在关注着他们。话语中得知，老爷爷是中央电视台的元老，这次回北京落地直接送往医院重症监护室，在航班中老爷爷有些大小便失禁，陪护的老奶奶很是着急，徐弘主任二话没说上去就帮助老爷爷处理，背着老爷爷到洗手间，仅仅十步之遥的距离老爷爷缓慢前行近十几分钟。能感觉到老人的那份感动，老奶奶一直在旁边不停的念叨着“谢谢，太感谢了，真的谢谢”简单的几个字老奶奶却眼含泪花。在场的其他乘务员也都在努力的想要帮助他，大家都希望爷爷的身体快好起来。飞机临下降前老奶奶握着乘务员的手，将一封表扬信交给了她，她对乘务员说：“一定要交给国航的领导，你们的服务真的太好了，谢谢。”

　　感谢信

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