空姐日志：娟好静秀 春运暖心

　　孟庆娟主任乘务长于2007年进入国航，她始终秉承着主动五部人的阳光心态积极飞行，把温暖和笑容带给旅客，把光和热带给组员们。

　　准备会上，她会严格落实安全规章，向组员们分享自己宝贵的飞行经验。航班上，她总是能给大家起到表率作用，永远带着亲和明媚的笑容!无论遇到什么问题，她都是耐心地帮助大家去解决。不仅是一名优秀的主任乘务长，更是大家的暖心大姐姐!

　　又是一年春运大潮，大多数旅客怀着回家过年的喜悦，也会有旅客在春节期间带着家人出门旅游度假，甚至有些年迈的父母们来到他们孩子所在的城市陪他们过节，所以，在节假日出行，航班正点很重要，安全服务更重要。

　　孟庆娟在准备会时根据春运期间最新的工作重点内容，引导大家既能做到落实规章，又能让旅客感到暖心服务。

　　在执行一次春运的航班中，一对年轻的小夫妻带着他们不到一岁的女儿出行，因为孩子第一次坐飞机，夫妻两个特别担心孩子会不适应。孟庆娟看出了他们的担忧，于是以同是母亲的身份和孩子的妈妈分享经验，告诉他们一些带孩子坐飞机需要关注的地方，还特意给他们安排到了一个舒适的位置就坐，让他们安心乘机，整个乘务组都会尽力给他们一个美好的体验。夫妻俩深深感受到了春运期间乘务组的温暖，下机时一直在感谢，温暖总是在不经意间送达。

　　无论是春运期间还是回归到正常航班，孟庆娟乘务长十年如一日，始终将自己的真情、真心传递给每一位旅客和组员，用心保障每一次航班。

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