西部机场集团：春运结束 春天开始

 　　为期40天的春运已结束，西部机场集团各单位围绕打造“安全、畅通、便捷、温馨”春运总体目标，细化春运工作方案和应急预案，夯实责任主体，注重协调配合，切实形成工作合力，进一步发挥运输窗口优势，提升人民群众出行美好体验。

　　咸阳机场公司

　　春运期间，西安机场多措并举，全力做好保障工作。积极统筹运力资源，充分利用协同决策系统，提升运行效率。

　　2月10日返程 高峰，面对降雪寒潮天气，西安机场第一时间启动应急预案和联动机制，全力以赴清除机坪和场区道路冰雪，确保航班运行正常、旅客安全出行。

　　积极践行真情服务，增设多个爱心柜台和绿色通道，重点关注老幼病残孕以及首次乘机旅客，持续保障特殊旅客和无人陪伴儿童。

　　与地方医院开通紧急救治“绿色通道”帮助多名突发疾病的旅客平安踏上回家路;人民日报点赞机场员工真情服务，帮助5年未回家战士的暖心故事，获10万+阅读量。

　　发起“温暖回家路”主题公益活动，累计帮助100余名旅客返乡。春节期间航站楼内还邀请了陕西省文学艺术联合会的书法老师现场挥毫泼墨，为旅客送上满满的祝福。

　　宁夏机场公司

　　银川机场在航站楼内举办“迎新春”“闹元宵”等民俗文化活动，进一步提升旅客春运期间出行体验。

　　同时，机场公司根据客流情况及时增开增加值机柜台、安检通道、流动服务点，为老弱病残孕等特殊旅客提供服务，并招募青年志愿者加入春运志愿服务队伍。

　　中卫机场积极应对降雪天气，组织人员对跑道、联络道、机坪积雪进行清除，确保春运期间机场处于适航状态。在复杂天气下，中卫机场始终践行“真情服务”，高质量、高效率保障每一架航班，得到旅客一致好评。

　　在紧张而有序的除冰雪过程中，固原机场及时发布天气信息和航班动态，加强特殊旅客服务、旅客问询指引工作，确保旅客安春运期间安全顺畅出行。

　　青海机场公司

　　西宁机场开展以“温暖回家路 共筑旅途情”为主题的系列服务体验式活动。

　　有“民族大团结 和谐一家亲”指尖技艺手工制品、“年货街”商品特卖活动;还有“纳福贺春”写春联送祝福、“元宵节，猜灯谜”、快闪活动。

　　更有具备青海特色的“土族进门三杯酒”及“携手湟小鱼，温暖回家路”等宣传活动。通过开展丰富多彩的服务体验活动，充分提升了旅客参与度和满意度，全面提升了西宁机场的服务保障能力。

　　“真情服务暖春运”，春节期间格尔木机场开展“全域惠民，全程无忧”活动，安排“爱心”专员，为老弱病残孕旅客提供专属服务，为他们创造安全、舒适出行环境。

　　1月以来，玉树遭受严重雪灾。玉树机场积极响应政府应急响应机制，从危重病人运送、运输救灾物资等方面做专题部署，共运送重要救援保障团队15批次，运送危重病人6人，协助运输救灾物资2次。

　　德令哈机场精心布置候机环境，加大服务保障力度，力求全员热心、周到服务每位旅客，尤其针老弱病残幼旅客更要细心热情。

　　花土沟机场开展送“猪”福、迎新春、“机组送温暖”、特殊旅客“无忧行”等系列活动，让南来北往的旅客感受到浓浓的年味儿，给冬日的春运带来了别样的温暖，春运特色活动更受到 广大旅客的称赞。

　　果洛出现大范围、长时间降雪，果洛机场先后出动冷吹车、热吹车、装载机等除雪设备对跑道、联络道、机坪积雪进行不间断除雪保障作业，确保旅客春运出行安全。

　　2月18日，祁连机场塔台接机组通知，航班有一名特殊旅客需要轮椅。接到通知后，祁连机场立即按照“亲友式”服务标准及流程，安排专人全程陪伴。旅客对祁连机场“亲友式”服务表示了高度认可。

　　甘肃机场公司

　　天水机场细化“真情服务”措施，将每一件托运行李当做“无声的旅客”，精心尽力每一个保障环节，有效规避因工作量突增而造成行李漏装、错装、损坏等风险，旅客出行满意度、便捷性得到有效提升。

　　夏河机场在保障“成都-夏河”航段航班过程中，一名轮椅旅客因身体不适需下机休息。客运员陕义主动将老人从客舱一步步背至客梯下，再用轮椅推至隔离厅休息，让旅客在机场感受到“宾至如归”的感觉。

　　榆林机场公司

　　榆林机场按照“平安、畅通、温馨、诚信”总体要求，制定春运保障方案，加强风险隐患排查、加强值班备勤力量、加大武装巡逻力度。

　　践行真情服务，增开群众迫切需求航线，开展青年志愿者帮扶活动及春运暖冬活动，确保春运期间持续安全平稳。

　　汉中机场公司

　　汉中机场各岗位增强“四个”责任，抓好“排查、整治、防范、处置”四个环节，确保机场春运保障工作顺畅运行。

　　开启双通道，提高安检效率;组织志愿者，真情服务旅客;关注老弱病残孕及带小孩的旅客，提供温馨贴心服务。

　　航空物流公司

　　航空物流公司在实行24小时全天候货邮保障的同时，在营业厅、收运口、提货口等处设立春运服务岗，统一身着绶带主动服务，让每票货物第一时间发运、交付。

　　工作人员靠前服务，提前对接货主了解货物信息，建立货物信息订舱制度，为客户量身订制航班计划，提供随时货物动态查询，确保春运期间航空邮保障的高效、便捷，全面提升客户服务体验。

　　置业公司

　　置业公司民航物业秉承“

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