长沙机场：智慧机场部生产运行室航信分队获评“民航服务质量体系”专项行动先进单位

 　　近日，民航局下发文件通报，评选了一批在2018年“民航服务质量体系建设”专项行动开展中表现突出的先进单位和先进个人，长沙黄花机场智慧机场部生产运行室航信分队获评“民航服务质量体系建设”专项行动先进单位。

　　据了解，2018年长沙黄花机场将智慧机场建设作为重点项目，着力于“智慧服务”信息化建设，把旅客最关心的问题作为服务改进的方向，以旅客满意为目标，以信息技术为抓手，改善基础设施，提升服务软实力，而智慧机场部生产运行室航信分队正是长沙黄花机场智慧化建设中一面先锋旗帜。

　　这支年轻的队伍，仅由10人组成，却通过自主开发改造，助力了机场信息服务提升。2018年，航信分队共完成T2候机楼内250台瘦客户机、50块航显屏、10台自助值机的更新换代，T1、T2航站楼共48个登机口广播系统的改造。如今工作人员只需在软件界面选定需要广播的内容、频次，即可由系统自动生成广播，广播的音量可以自由调节至最合适大小。目前，该系统已涵盖各类广播30余条，满足了机场和航空公司个性化需求的同时，大幅度提升了登机口的广播品质。登机口实现分舱登机全息屏幕指引，全息影像、图文并茂、音画结合，旅客对重点登机信息一目了然;扩容楼内网络，Wifi系统在原有400M出口带宽基础上扩容增加300M电信专线网络，整体提高候机楼无线WIFI的网速;智能手推车、可视问讯、可视接机、出国宝、“看得见”的行李直播等服务的相继完善，他们在幕后默默地为旅客打造更加舒适、便捷、智慧的乘机体验。

　　“5+2”、“白+黑”早已成为他们常态化的工作模式。2017年，长沙黄花机场在全国率先提出全流程“无纸化”乘机。2018年，长沙黄花机场为进一步优化旅客出行体验，提出推动国际无纸乘机项目建设工作。明确目标方向后，生产运行室的负责人积极调动航信分队全员积极性，激发全员主观能动性。白天，他们穿梭于航站楼内，对整个环节进行巡检;晚上，他们整合资料，查找不足，坚决不漏掉任何一个关键问题。记不清经过多少次测试，数不清多少个日夜对国际值机的数据格式进行调整，他们以猛虎扑食的干劲打通了边检自助通关设备和无纸乘机设备的“任督二脉”。2018年，长沙黄花机场获评民航“无纸化”便捷出行示范单位。2019年1月，长沙黄花机场正式推出国际航班无纸乘机服务，成为全国首家公开推出该项服务的机场。

　　行者方致远，奋斗路正长。在机场智慧化建设飞速发展的今天，长沙黄花机场将勇于面对新形式、新挑战，在发展浪潮中把握机遇，在时代变革中谋求创新，以更大的信心和力度推动机场智慧化建设，为机场发展谱写新篇!(寇冠乔 刘孙金)

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