听说去旧金山容易丢护照，他在机场帮了许多

　　出境旅游，护照丢失真是一个天大的麻烦。

　　前段时间，在美国旧金山旅游的孙先生就遇到了这种事。不巧的是，当时还是周末，领事馆电话无人接听。孙先生的其他伙伴，只得按计划搭乘南航飞机先行回国，在旧金山机场，他们看到了一张中国人的面孔——南航旧金山办事处场站站长尹俊，忍不住诉了两句苦。尹俊说，加我微信，我会告诉他怎么办。几天后，孙先生拿到补办的证件，顺利回国。

　　这不是尹俊第一次遇到丢失护照的旅客。 旧金山所在湾区，破车窗偷盗案例特别多。不少国内游客把贵重物品留在车里，想着拍几张照片就一会儿工夫，却没想到游客一离开车，就有小偷破窗偷窃，将财物洗劫一空。

　　孙先生的护照，就是在回国前的一晚在车中被盗。

　　尹俊经常听说旅游车被盗事件，也遇到过丢了护照的南航旅客：“假期完了，钱也花得差不多了，但是没有护照，飞机上不了，又不熟悉补办流程，很耽误时间。所以，我就特别向领事馆的工作人员请教了补办流程。”

　　尹俊支招：护照补办，请先打印好I94表

　　国内游客在美国丢了护照，一般要在当地领馆/使馆办旅行证。办证 之前，首先必须从网上下载打印好I94表，这一点很多人不知道。I94表格上记录着护照号、签证类型、最长停留时间等信息。

　　另外，大家到湾区旅行，千万不要把贵重物品留在车里，包括钱包、电脑、手机、iPad或者背包、笔记本包、墨镜盒等疑似贵重物品的东西，即使是只离开5分钟，也要随身携带。

　　万一碰上车窗被砸了，不要惊慌，可以在事发地点1英里内的垃圾桶和花丛里找一找。尹俊 曾经遇到过一个客人，随身行李前一天被偷，第二天就有人捡到了，给他发邮件，让他去指定的地方拿，结果还真的把护照拿回来了。

　　如果没找到证件，要拨打911报案，英文沟通不便的，可以申请提供中文翻译。

　　南航飞往旧金山的航班，夏秋季一周9班，冬春季一周7班。目前执飞机型是B777-300ER，每个航班将近300人。

　　每天迎来送往数百人，对于中美往来庞大的人流来说，只是一条纤细的支流，但尹俊自觉地将自己当作“太平洋两岸沟通交流的媒介”的一分子。

　　旧金山航站楼有个航空博物馆，尹俊最喜欢那张“CHINA CLIPPER”的老照片。

　　根据经验，旧金山机场南航柜台还为旅客准备了一些特别的东西：比如胶带，旅客临时需要封行李箱可能会用到;比如用蓝牙或Wi-Fi连接的打印机，旅客紧急打印文件时会用;甚至还有一些常用药。有一次，一位旅客因为在机场跟儿子分别，心里难受，突然感觉心慌，尹俊从柜台拿出了“复方丹参滴丸”，让客人大为意外。

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