骗子发短信谎称“航班取消” 乘客质疑信息泄露

    　网上买机票，方便乘客的同时，也给了骗子以可乘之机。发一条“航班取消”的短信，骗子那头电话指挥心急火燎的乘客，几分钟后，钱就从乘客的银行卡中莫名其妙地被划走了。对于骗子，报警自有公安管。问题是，谁把乘客的个人信息透露给了骗子?目前却还是一个谜。

　　骗子短信

　　态度诚恳 信息准确

　　近日，市民王先生向本报党报热线反映：“本订好明天去长沙的山东航空公司的航班，下午却接到一个短信，说我订的航班因事故取消了，短信中提到了我的名字，航班的班次和具体起飞时间、到达时间。服务人员说要给我退款，差点把我的钱骗走。”

　　“尊敬的旅客您好，您所预定×月×号×点到×的机票，从×地飞往×地的×航班已被取消，导致不能正常起飞。收到短信后，请及时与本公司联系，为您办理退票或改签，以免没票没航班(注：退票全额退款另外多退100元，改签要收取20块钱工本费)。给您带来不便，敬请谅解!”短信中留下了一个航空公司票务中心的客服电话40089938538。

　　11月2日，市民王先生收到这样一条短信。从短信上看，姓名、航班信息准确无误。王先生拨通了短信中提供的服务电话，“接电话的人是南方口音，他告诉我可以选择取消航班或者改签，如果改签需要收取20元的费用，让我通过ATM机或者网上银行支付，然后第二天乘坐改签后的航班起飞，山航公司会向我付款，款项直接打到我付款的账号中。如果取消航班，会退费，要求我提供银行账号。”看到准确的个人信息，王先生也就没有怀疑，相信是航班出现问题。

　　随后，电话那头就开始说出一连串的“术语”，如：个人信息如何与财务中心绑定、改签信息怎样与之前信息一致，改签后的机票如何再能顺利出票等等，一口气下来，“我早已云里雾里”。

　　“理不清他说的话，出行我又不太着急，不改签了，我就选择了退款。”对方表示由于改签信息已经提交，需要重新出购票款项来买机票，出票成功后才能办理退票手续。“对方一再承诺以航空公司的信誉担保，之前的购票款和最新转账的款项都会打回卡内，并追加100元的补偿。”

　　王先生登录了网上银行，确定登录后，开始按照对方的提示操作，“确认我登录后，他先要了我的银行卡号，想着向卡中打钱，没账号不行，也就没有怀疑。可是接下来，他又问我卡内有多少钱，按照常规，这种私人信息都是保密的，服务人员不应该过问，这让我大起疑心。”

　　随后王先生就挂掉了电话，马上向航空公司官网核实，客服人员告知“航班未取消，正常起飞，收到的是诈骗短信”。

　　流亭机场

　　最近这样的骗局不少

　　记者联系流亭国际机场，客服人员介绍：“最近收到很多这样的咨询与投诉。”

　　记者登录山东航空官网，在新闻公告专栏中已发布了《关于防范欺诈短信的公告》。

　　民航信息技术部门及警方反映“犯罪分子作案手段极其相似，系同一团伙作案，其内部分工严密，通过发布虚假的400客服电话诱骗消费者，让消费者误以为是航空公司的官方客服电话。这种不见人，只听声音的作案手段具有很强的隐蔽性。”发送手机违法短信的活动多使用异地手机号码，而且发送短信、开设银行账户、取款，这几个环节通常不在同一地点实施，一些异地手机甚至与本地的 “铁通”、“一号通”、“小灵通”等号码捆绑起来，容易令人误以为是固定电话，令人难以识别。

　　乘客质疑

　　是谁泄露了乘客信息?

　　对于这种骗局，王先生认为肯定有人泄露了自己的个人信息。“我的姓名、电话和航班信息，他们是怎么知道的?”王先生很纳闷。

　　记者致电去哪网网站客服电话，对方解释：“网站只有客户的航班信息、购票价格，客户的身份证信息、银行卡信息等只有航空公司才能看得见。”

　　记者又致电山航客服电话，客服人员说：“我们绝对不会泄露客户的信息，航空公司也是受害者。”

　　那么，到底是谁向骗子透露了乘客的个人信息?目前还是一个谜。

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