内蒙古民航机场地服：打造通航航班尊享服务链条

 　　为助力内蒙古机场集团公司“通用+支线+干线”运营模式建设，深化集团公司“全网通”战略落地，地服分公司高度重视通用航空服务业务建设，为通用航空航班打造了尊享服务流程，出港旅客可以享受到“值机+安检+登机口”无障碍一条龙保障服务，进港旅客如需转机，可以享受快速办理中转手续服务。

　　图：值机经理登记通航航班信息 摄影：云凤

　　以亚捷通用航班为例，航线为“呼和浩特=乌拉特中旗”，从呼和机场白塔国际机场出发的旅客到达候机楼后，无须在普通柜台排队等候，直接前往D岛值机经理柜台，由值机经理亲自办理乘机手续。完成值机后，值机经理会告知旅客在D岛指定区域休息等候送机人员接送。送机服务员在航班计划起飞前50分钟到达D岛值班经理柜台，与值班经理柜台交接旅客信息，随后引导旅客由急客通道通过安检，直达登机口等候登机。在整个地面保障过程中，地服分公司都会安排专人关注，确保每一位通航旅客都能成功登机，保障航班能够安全正点起飞。

　　图：值机经理为通航旅客办理乘机手续 摄影：云凤

　　对于到达呼和浩特白塔国际机场的旅客，由接机服务员引导出隔离区，同时引导中转国深航航班的旅客到B岛办理值机手续，非国深航航班的旅客直接引导至D岛值机经理柜台办理值机手续，如有托运行李指引至对应柜台办理托运手续。这样，保证从乌拉特中旗来呼的中转旅客能够快速办理中转手续，同时值机经理为中转旅客登机牌加盖中转章，使得旅客可以在安检后顺利享受各项中转服务。

　　图：通航旅客行李称重 摄影：云凤

　　地服分公司紧跟集团公司战略步伐，打造通航航班服务链条，填补服务空白领域，提升服务质量，为集团高质量发展做贡献，今后地服分公司将继续优化通航服务链条，努力提升通航服务品质。

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