海航宝贝：新工人品格之美

　　首都机场停机坪上，6 位海南航空员工，身着工装，迎风而立，他们分别来自海航地服行李分拣、保洁、特种车队、调度、配载等不同的一线岗位。基层员工的品格是企业最本真的表率，他们的品格之美是支撑产业的脊梁。在他们的身上，不仅有适应新时代的技能与匠人素养，还有一种深深植根于中华民族传统文化的美德。本期海航宝贝，带你走进他们的工作与生活，倾听这些来自平凡而又不凡的岗位的心声。

　　勤

　　宋盟盟

　　籍贯：山东

　　入职时间： 2018 年7 月

　　工种：行李分拣

　　爱好：旅游，在陌生的城市感悟不同的文化

　　我的工作很普通，需要耐心和细心，与每位客人的行李有关。传送带上色彩斑斓的行李箱，关系到乘客的商旅行程，而我工作的重点是“行李分拣”，确保准确是第一位的。虽不是直接接触到客人，但从或多或少的行李箱可以间接看出近期旅客量的起伏。春运是民航运输的高峰期，也是一年中我们最辛苦的一段时间。千家万户团圆日，正是我们班组最忙碌的时期。一张张旅客盼团员的笑脸，是给我们最好的礼物。作为一线员工，我还是一个新人，合作是我要学习的最重要的职业素养。目前，我们小组是两人合作，彼此的默契是工作确保无误的关键。我崇尚合作精神，同时，面对平凡的岗位，责任心和主人翁精神也是必不可少的。我经常会遇到第一次来北京的客人，帮他们介绍北京的地理，是我很喜欢做的事情。我学的是电子专业，平时喜欢学英文，学好外语有利于我更好地开展工作。

　　精

　　刘俊亮

　　籍贯：河北

　　入职时间： 2017 年12 月

　　工种：特种车队司机

　　爱好：爬山、读书

　　我是一名退伍军人，客梯车操作和指挥动作干净利落，是我们小组的标兵，这让我深感自豪。进入公司一年多以来，我认真专研特种车的技术，熟练掌握车辆性能，确保特种车配合航班正常运行。部队和海南航空都是“大熔炉”，同样锤炼和培养着我的品质。作为一线员工，做一行，就要爱一行，团结精神，互助友爱，互相激励，这些都是必不可少的。作为一线员工，执行力是第一位的，我们小组，要围绕班长布置的任务，细心再细心地完成，不能有半点马虎。停机坪上的工作涉及很多操作规范，我们都要牢记在心，准确无误地完成每天的工作。我是一个乐观积极的人，紧张工作，积极生活，是我的朴实的期许。

　　诚

　　毛艳霞

　　籍贯：黑龙江

　　入职时间： 2007 年3 月

　　工种：保洁员

　　爱好：读书、运动、旅游

　　每天，我们都要对进港班机的客舱进行清洁工作，确保每架飞机干干净净无污渍，并使用白手套验收清洁度。炎热的夏天，是最严酷的，停机坪上的热浪像火一样，太阳直射时，客舱里好像一个大蒸炉，为确保工作的准时完成，汗水常常浸透了我们的衣装。每年盛夏，公司领导都会来慰问我们，送来去暑的绿豆汤、冷饮等，正是这些体贴细致的关怀，给了我们很大的归属感。我从小有一个梦想，是做一名教师。2014 年，公司聘任我作为教员，我有机会把自己的经验传给新员工，圆了我一个教师的梦。在做教员的工作中，我不仅要帮助新员工快速进入工作状态，也要帮助新同事解决工作和生活中的难题，让他们感受到海南航空的温暖，这是我的责任。2017 年，我申请入党，希望能够成为一名优秀的党员。2012 年，我获得优秀员工奖，2015 年荣获ImproVement Award 称号，2017 年荣誉“筑梦飞航，砥砺青春”优秀奖，2018 年获得安全班组奖，每年两会保障重要航班。作为一线员工，我认为，最重要的品质是：朴实、忠诚和诚信。

　　敬

　　伊洪梅

　　籍贯：山东

　　入职时间： 2011 年7 月

　　工种：保洁员

　　爱好：陪伴家人外出旅行

　　我是一名保洁工人，每天工作的重心是及时确保客舱的清洁，要做到客舱卫生无死角，确保每月10 号更换报刊。在海南航空地服工作的8 年中，最难忘的是，2018 年春节期间，公司领导给一线员工亲自包了水饺，送到我们每个人的手里，端着这些热腾腾的水饺，我品尝到的是家庭般的温暖。清洁客舱常常会发现旅客遗忘的物品，我们会第一时间上报。一次，一位旅客的电脑、手机和钱包遗忘在了客舱里，还有一万元现金遗忘在了行李箱里。我第一时间上报了调度，及时把这些现金物品送递旅客手中。如果问，一个保洁工人需要什么样的品质?我想说：勤快、诚实、守信、认真、爱心、纪律、责任心都是不能少的。我曾经学习的是计算机专业，入职海航前，做过三年幼教工作，或许这培养了我的耐心。

　　勇

　　张志鸿

　　籍贯：甘肃

　　入职时间： 2016 年11 月

　　工种：配载员

　　爱好：摄影，带着单反去旅行

　　我平时的工作重点，主要是根据飞机制造厂商提供的重量与平衡手册、舱单样例和公司工作要求及时、准确地完成配载平衡工作，确保各项载重数据符合各企业安全标准，在离岗系统建立并维护航班的“T-CARD”。在海南航空工作的经历中，最有挑战性的，是在中非合作论坛、博鳌亚洲论坛等重要外事活动中，协调保障海南航空进出港重要航班在首都机场的运行保障任务。2018 年2 月16 日，A113 机位的HU7080 进港航班中，有一名女性病患旅客，因旅途过于劳累，上吐下泻，身体相当虚弱，与其同行的还有两位老人两个小孩，并且托运了4 件大件行李。该航班乘务长认识到情况紧急，打开舱门见到我后，希望尽快联系急救等相关部门，抓紧处置。我第一时间将该情况通过对讲机告知我司06 服务指挥室以及签派，联系急救、升降车、商务特服人员和轮椅，确保患病旅客得到高效救助。作为一线员工的品质，我认为，正是这种责任感。

　　忠

　　张建春

　　籍贯：北京

　　入职时间： 2008 年3 月

　　工种：调度员

　　爱好：唱歌、健身与羽毛球

　　我是一名调度，平时要确保安全生产，维护车队正常运行，完成航班过站与航后一系列的保障性工作。千里之行，始于足下，作为一线员工，最重要的就是练好手艺。对于我们来说，熟练掌握各种类特种车型的资质与性能是必须的，这要求我们及时更新知识结构，适应新时期的公司发展要求。我们不擅长华丽的语言表达，对公司的忠诚度体现在平凡的日常工作中，遇到难题，集中讨论，群策群力，快速解决隐患才是关键。我平时喜欢唱歌，参加过公司举办的五月鲜花歌唱比赛，也喜欢锻炼，积极向上的人生观是我的生活主张，也是我的工作本色。作为一线员工，朴实无华地勤恳工作，是最宝贵的职业品格。

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