空姐日志：渡人如渡己

　　春运是归期的代名词，回家过年是春运的主题。这是王雨琪的第一年春运，身为春运人，她用心感受他们的故事，体会他们的感受与点滴。

　　CA1114，乌海飞往北京，一位女士抱着孩子，面色略显憔悴和茫然、一路小跑进客舱，乘务员赶忙上前接过她的行李，引导她走向座位。女士一阵慌乱，乘务员王雨琪细语道：“别着急。”看见孩子一直呈现虚弱的状态，加上最近流感严重，王雨琪问道：“是不是孩子感冒啦?”

　　吴女士这才说起：“儿子得了肺炎，听说北京的儿童医院最为有名，就怀着迫切的心情，第一次坐上了飞机。”话音刚落，飞机就要起飞，王雨琪嘱咐这位母亲：“飞机马上起飞，我先回去，有需要摁这个呼唤铃，我会立即过来。”

　　在起飞后的细微服务中，王雨琪第一时间去吴女士那里，看着孩子微微发红的小脸，母亲无助地看着她说：“孩子高烧不退，第一次坐飞机，怎么办啊!”王雨琪立即回厨房拿着湿毛巾包了些许冰块，送给这位母亲，并且同时考虑到孩子下机后要走很远，可能坚持不住，于是帮吴女士叫好了轮椅，待旅客下机后，全组人员一同陪着吴女士和孩子，吴女士感动不已，说：“我第一次自己带孩子出远门，你们真好!”同样是一位母亲的乘务长回答道：“您不容易，有您这么悉心照料孩子，孩子一定会好的!”

　　乘务长表扬了王雨琪后，王雨琪说：“小时候生病时，妈妈就是这么照顾我的。长大了，更能体会到妈妈当时那份焦灼和不易。”说到这里，雨琪给妈妈发了微信：“妈，今年过年我要执行航班任务，回不去了，想您和爸爸。”

　　好的服务，就是将心比心，推己及人，用心去体会他人的不易和波折。春节即将来临，让我们用仁爱去灌溉每一次航行，希望每一位异乡人能感受到北京的温暖、国航的温暖!也祝刘奇小朋友早日恢复健康与活力，尽快回家与家人团聚过年!

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