空姐日志：春运暖人心 馨香为谁传

　　说起五部的最美春运人刘馨乘务长，和她熟识的朋友总是戏称她为“白富美”。这是何解呢?原来是“白于品性，富于业务，美在行为。”也正是这三点让刘馨主任乘务长在暖心春运人活动中脱颖而出，获得旅客的高度认可，接连得赞。

　　白于品性

　　白于品性，品在担当。刘馨乘务长总是秉承着一位客舱部有担当乘务长的理念，去三管两控，去121辅导。春运航班中，她总是去鼓励组员砥砺自我，努力工作，为圆满完成春运工作贡献自己的一份力量。在准备室，总有一种关怀从她眼中流出，与她共事总是让人感到温暖;在飞机上，仿佛总有一种力量从她指缝划过，和她飞行总是让人感到踏实。她的121辅导总是画龙点睛，点石成金，有担当才有为，有为才有赞。

　　 富于业务

　　春运，不同的方向，同一个目标，那就是回家。而在春运中，总有初次乘机的旅客，刘馨乘务长总会用热情真诚的迎客化解初次乘机旅客的不安和紧张，一会帮助需要阅读的旅客点亮一展明灯，照亮他们的心扉，一会帮助那些休息的旅客调宽一方座椅，舒适他们的旅途。

　　春运航班总有国际国内周转时间很紧张的旅客，刘馨乘务长总是耐心听询他们的问题，通过自己的飞行乘机经验帮他们找到最优解答。春运航班也总有无人陪伴小旅客、轮椅旅客这些飞机上的弱势群体，刘馨乘务长总是秉承国航人道主义原则悉心照顾，用自己的多年的飞行经验，事无巨细地亲自帮助无人陪伴小旅客安排衣食住行，贴心会意地帮助轮椅旅客保驾护航。

　　美在行为

　　刘馨主任乘务长就是这样一位在为人处事上努力向善，在服务工作中追求完美的主任乘务长。她曾说过，“我不过是做了一个乘务长的本分工作。”她的每一班都是忘却上一个航班的美赞以零心态重新起航，做旅客所需，想旅客所急，她春运执飞的每一班都是以对安全和服务问题零容忍的决心迎风起航。

　　就这样，阳光与微笑洒在刘馨乘务长的脸上，温暖与开心留在了旅客的心扉间，点赞与好评自然是水到渠成，瓜熟蒂落。

　　没有什么可以把人轻易打动，除了发自内心对空乘这份职业的热爱;没有什么能把人轻易打动，除了那义无反顾投入春运的背影;没有什么能把人轻易打动，除了客舱里那前进的步伐。

　　“春运暖人心，馨香为谁传”，馨香为旅客而传，传满客舱，传递家的温暖;馨香为你我而传，传进内心，埋下热情种子;馨香为他们而传，传遍四方，谱写爱的诗章。而刘馨主任乘务长正是这样一位将“馨香传递”，美丽“动人”的最美春运人。

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