天津机场服务心系旅客 找回身份证件立解燃眉之急

　　国际空港信息网2013年11月8日消息：11月5日，一名从天津前往三亚的旅客正在办理登机手续，不慎将身份证掉进行李称重机的夹缝处，随即又滑入到机体内部。眼看航班起飞在即，旅客心急如焚。天津机场行输技术人员及时赶到现场，为保旅客能够准时登机，果断决定拆解设备，凭借专业娴熟的技术，仅用10分钟时间便取出了身份证，使旅客顺利地办理了乘机手续。

　　据了解，11月5日上午，天津机场航站楼两名正在值班的行输技术人员接到了值机柜台B14号柜台紧急报修电话，立即赶到现场查看情况。在现场，一名旅客焦急的反映，自己在办理登记手续时不慎将身份证掉落到称重台夹缝里了，而称重台夹缝非常狭窄，手指完全伸不进去，无法取出。两名技术人员一边对旅客进行安慰，一边迅速研究解决办法，此时航班起飞时间已渐渐临近，考虑到旅客焦急的心情，他们决定采用最费力但却是最有效的办法，拆解称重台，帮旅客取回身份证。

　　称重台重约百斤，体积庞大，下面还有轨道与地面连接。两名技术人员怀着对旅客负责之心，克服一切困难，凭借对设备结构的熟知、良好的专业技术与丰富的经验，沉着冷静、屏息凝神，迅速拆解着设备，仅用10多分钟就顺利找到了滑落至内部的身份证，取出交到了旅客手中。旅客看着满脸是汗的技术人员，激动地伸出手来与工作人员紧紧相握，连声说着“谢谢”。最终，旅客怀着感激的心情，顺利办完手续准时登机。

　　创新服务内容，完善服务细节，是机场人的职责;能够收获旅客的感动，则是机场人努力工作的动力和至高无上的荣耀。天津机场各个岗位工作人员全力将每一环节工作做足100分，让每一名旅客都能在天津机场真正感受到“经津乐道”的服务精神，为冲击千万目标打下坚实基础。

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