空姐日志：以梦为马 未来可期

 　　职业干练、从容优雅、认真负责、处变不惊、幽默机智……这是是熟悉她的人给出的"印象标签"。而那句“在蓝天白云间翱翔是我的梦想，所以我选择了空乘这份职业，我也将为之奋斗一生。”更是让每一位和她配合过的同事、组员切实感受到了那份坚守初心的力量——她就是张延。

　　一路走来，15载春秋，14000多小时，1700多个航班的飞行，让她在蜕变中不断成长，成为了今天在飞机上“严管厚爱”的主任乘务长;成为了航班中循循善诱的教员、检查员;成为了业务培训中言传身教的导师;成为了班组中雷厉风行的“大家长”。

　　循循善诱 润物无声

　　当苗儿需要一杯水的时候，

　　绝不送上一桶水;

　　而当需要一桶水的时候，

　　也绝不给予一杯水。

　　适时，适量地给予

　　这是一个好园丁的技艺。

　　——张延的飞行日记

　　作为一名教员，因材施教、做好“传帮带”，是张延主任一直以来秉承的教育理念。谈到独特的教学方式时，她的学员感受颇深:“师父是一个特别有个人魅力的人，她会精准的发现我的困难点，然后在我不经意间就教会了我。在我看来，师父她所想的远远不只是把如何规范工作教给我，而是教我如何能更快成长，更快融入团队，在今后的工作中更加顺利。她走进了我心田的每个角落，触及了我心灵的每一寸温柔，有师傅在的地方就是家，国航就是我温暖的家。”

　　跬步千里 本固枝荣

　　从乘务员到航班上的管理者的角色转变，从航班中安全规定的执行和服务标准的落实，到指导组员未来职业人生规划，张延这位“大家长”始终如一，尽心尽力。

　　每逢佳节倍思亲，每当这个时刻张延都会组织组员一起聚聚，或是咖啡小馆畅聊，或是爬山远眺，又或是带领大家来个烹饪美食大比拼，丰富多彩的活动不但加强了团队的凝聚力，更是温暖了每一位组员的心。在张延主任的带领下，也在每一位组员共同努力下，八部鸿雁组取得了2017年度客舱服务部四型优秀班组及2018年度中航集团示范班组的好成绩。同时实现了组员百分之百晋级，其中4位组员已经成长成为了主任乘务长。

　　乐享飞行 情暖客舱

　　“中航集团年度优秀班组长”

　　“客舱服务部先进个人”

　　客舱部“优秀教员”

　　“沟通技巧明星”

　　“航班管理明星”

　　从一名普通舱乘务员蜕变成一名优秀的国航客舱人，“统揽全局、抓大放小、细微关注、换位思考”这十六字箴言是她带好队伍的关键。而“守规矩，重落实，勇传承”更是她不变的坚持。她用严谨工作的态度，保障航班平安顺利;她用无微不至的关怀，助力组员不断成长。她用细致入微的服务，温暖了旅客们的旅途。

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