呼和浩特机场：迎来盲人旅客和她的导盲犬

 　　带主人回家的导盲犬Henry

　　2019年11月28日，伴随着发动机的轰鸣声，一架由天津飞往呼和浩特的GS6419航班平安降落到呼和浩特白塔机场，谁也没有注意到的是，就在这个航班上有一位特殊的“旅客”一只优秀的导盲犬，它的名字叫henry，就在它身后走着的，是一位早已双眼失去光明多年的王女士。

　　由于目前我国导盲犬数量有限，所以申请手续相当复杂，为了申请这条导盲犬，王女士花了三年的时间递交了无数的申请，不远千里从满洲里到了大连，和henry在大连导盲犬基地相处了一个多月，在这一个多月的时间里，王女士与henry建立了深厚的友谊，就在今年的10月，王女士的申请终于审批了下来，怀着喜悦与忐忑王女士走上了回家路。

　　图：中转人员服务盲人旅客

　　摄影：伦甄

　　“您好，我是本次航班的服务员，请问有什么可以帮到您?”作为一名服务室富有经验的老大哥王国栋，从旅客忐忑的表情可以看得出，这两位特殊旅客一定有需要帮助的地方。

　　虽然王女士看不到对面的服务人员，但是听到这一句问候，心里还是暖暖的，或许这一句温暖，照亮了她回家的路。

　　“您好工作人员，我还要坐飞机去满洲里，请问中转怎么走?”

　　“您不便，我带您去吧!”王国栋顺手为旅客拿起了随身行李，从5号廊桥出来与王女士还有henry一起来到了位于旧航站楼西北角4号登机口对面的中转休息区。

　　“我还有别的工作要做，这位中转旅客交给你们我放心了!”再三安顿好旅客后，服务室服务员王国栋又匆匆离开了中转休息区，执行其他航班保障任务。

　　接到这样特殊的保障任务，中转服务员贾曼耐心的查询得知王女士后续是乘坐由呼和浩特飞往满洲里G54342的航班，由于任务的特殊性，中转服务员贾曼立马上报中转领班以及航空公司，经过中转领导与航空公司双方的协商，迅速为该旅客建立保障预案，成立特殊旅客保障小组专人陪伴，为旅客的顺利出行架起了绿色的桥梁。

　　14点30分，坐在中转休息区按摩座椅上的王女士心终于放到了肚子里，本来刚下飞机不知道如何是好的她，通过工作人员的帮助出乎意料的顺利办理完了后续航班的登机牌，王女士内心感到了无比的温暖。

　　由于担心王女士行动不便，从下午14点30分到晚上18点，中转服务员马晓颖一直没有离开王女士，而是耐心的陪伴在王女士和henry身边。在和王女士的聊天中得知，因为本人行动不方便，henry跟着她一天都没有进食没有上过厕所，而henry是经过特殊训练的，必须要有草的地方才会排泄。听到旅客所说，中转服务员马晓颖心里第一个想到的就是“想旅客之所想，急旅客之所急”这句话，在经过旅客的同意后，中转服务员马晓颖拿着纸杯接了一杯温水放在了henry的面前，看着henry大口大口的喝着，中转服务员马晓颖忍不住的摸了摸henry的头，而henry似乎也能感觉到服务人员的善意，用头蹭了蹭她的衣角。喝完水后，中转服务员马晓颖又带着旅客和henry前往了出港大厅，解决了小henry的“内急”。17点，中转服务马晓颖员陪同着王女士和henry重新过了安检回到了中转休息区。

　　时间就这样一分一秒的过去，经过了4个半小时的停留，王女士和henyr顺利的坐上了飞往满洲里的飞机，看着飞机顺利起飞，所有保障的工作人员的心也放了下来，无法用语言表达的王大姐，用一个大拇指为保障过帮助过她的服务人员点了一个大大的赞。而这样的一个赞，也温暖了所有保障过她的地服人。

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