东营机场:积极应对大雾天气 保障旅客顺畅出行
12月8日晚19:30分起,天气突然大雾,导致东营胜利机场出现大面积航班延误,截至12月10日11:00时,共有26个航班延误、22个航班取消、6个航班返航备降。
面对特殊天气情况,东营胜利机场迅速启动大面积航班延误预案,机场工作人员秉承“用心服务 打造成小而美的幸福机场”的服务理念,耐心回答旅客问询、安抚旅客情绪,解决旅客困难,积极协调航空公司安排旅客用餐、交通、住宿,及时通过广播和增加现场工作人员告知旅客航班延误信息,协助滞留旅客办理签转、退票等相关事宜,用实际行动践行民航“真情服务”。
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