南航客舱：我们的2019 超燃!

 　　时光的脚步不停地走着

　　回首即将过去的2019

　　我们努力

　　我们奋斗

　　我们在阳光下绽放美丽

　　我们把过去的一年

　　融汇成23幅图

　　凝练为23枚字

　　带您重温2019年

　　我们一起走过的“燃路”!

　　1月25日，客舱部召开2019年工作会暨三届三次职工代表大会，同日，举办“阳光南航 美丽客舱”迎春联欢会。面对新时代、新目标、新部署，全体客舱人聚势发力，携手共进，为打造国际一流空中服务品牌谋新篇、建新功。

　　2月，《全面管理积分“快乐飞行”方案》正式上线。推出544条积分条款和9项正负激励积分功能。大大提升乘务员飞行的幸福感，真正做到“我的航班我做主”。

　　3月5日，召开2019年党的建设工作暨党风廉政建设及反腐败工作会。聚焦“围绕、融入、服务”，探索实践“蓝天党建360”工作法，推动党建工作上蓝天、进客舱、到岗位。

　　3月6日，举办客舱系统庆祝“三八”节暨“美丽客舱”总结推进会。“美丽客舱”建设一年来，客舱系统着力打造“行为美、心灵美、形象美、环境美、团队美、业绩美”，致力实现客舱内在品质和外在形象的新突破。

　　5月10日，客舱运行安全风险预警系统(试运行)正式上线。通过“一个雷达、两张图”，运用大数据实现智能、靶向和动态预警。自此，客舱安全管理从被动补救转变为主动预防，客舱安全风险管控体系进一步提升。

　　5月，按照集团工作部署，客舱部正式实施用工薪酬制度改革，完成423人薪酬初始套改。创新考核形式，率先在乘务队伍中推出“态度考核”。有效激发员工活力，为公司高质量发展贡献更大价值。

　　6月19日，首批乘务管培生顺利毕业。经过两年的地面岗位历练，15名高素质、高学历的乘务人员进入管理梯队。该项目有效助力干部梯队建设，拓宽乘务职业发展通道，为客舱管理队伍筑建人才“蓄水池”。

　　6-8月，客舱部扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程。期间，共开展27场专项调研，已解决意见建议50条，完成各机型服务区域的全面梳理和划分，优化服务流程，推动党建中心互融走深走实。

　　8月28日，客舱部从南综合办公楼搬迁至信息大楼。自此，客舱部全体部门完成“集结”，形成合力。更便于为一线员工提供“一站式”服务;同时，下情上达、上情下达的渠道更加便捷，助推办公效率实现新突破。

　　8月30日，退休乘务员“重返蓝天”返聘计划正式启动，5名退休乘务员已重新穿上制服，回归岗位。这是南航首次推行“重返蓝天”项目，旨在为有意继续服务南航的资深优秀乘务员提供良好平台，以传帮带铸就匠心服务路。

　　9月10日，举办客舱部2019年教师节表彰活动。此次活动以初心、遇见、珍惜、成长、感谢为主题，表彰为客舱培训事业做出贡献的优秀教员们，尊师重道、薪火传承。

　　9月25日，南航A380作为首架飞机顺利从大兴国际机场腾空起飞，标志着大兴机场正式投入运营。股份客舱部前期积极筹备，实地调研出勤流程，制定保障预案，梳理服务环节，选拔精英乘务员全力保障首航顺利。

　　新中国成立70周年之际，客舱系统“党员木棉春风组”在飞往北京的40多个航班上，开展“木棉献礼迎盛汇”主题航班活动。“党员木棉春风组”自2018年由股份客舱部35位精英党员乘务员组成，发展至今，扩大到系统30多支队伍近千人，春风化雨、木棉花开。

　　10月22日，客舱系统心致行美·亲和精细--“亲情服务360”产品正式启动。该产品设计紧密围绕“亲和精细”服务要求，致力以亲和沟通、精准换位思考、精致细节呈现的适度服务，来营造无距亲情，开启南航客舱高端服务向“国际一流”目标迈进的新篇章。

　　10月-12月，客舱系统分两期选派管理干部28人赴卡塔尔航空培训学习。期间，双方就绩效管理系统、乘务员职业通道、高端服务标准与流程、IT系统等多方面进行交流学习，有力拓宽客舱管理干部国际化视野，为进一步提升南航客舱国际化服务水准奠定基础。

　　11月27日，南航乘务岗位国际化技能大赛(决赛)在广州举办。此次大赛历时8个月，全系统共16000余名乘务员参与，是历年来南航覆盖面最广、参与规模最大、考核标准最高的乘务岗位技能大赛，全面展现南航客舱人的“工匠精神”。

　　12月9日，2019年客舱系统“安康杯”机组联合演练圆满落幕。这是客舱系统首次组织分子公司客舱部进行宽体机演练，共分为三期26支队伍166人参加。有针对性地磨炼乘务员的安全应急能力，为服务品牌建设托底护航。

　　12月17日，20位原产品服务管理部人员完成划转，客舱部严格按照集团部署和划转要求，统一思想、明确任务，增设餐食、机供品、机上娱乐管理职能，同时，成立服务质量提升委员会，致力加强服务品牌体系建设，为打赢八场硬仗作出积极贡献。

　　12月25日，客舱系统首次召开“五小”创新工作表彰交流会。2019年度，全系统36个创新团队共推出350个项目，切实实现客舱“五小”创新工作制度化、规范化、常态化，助推优秀成果真正转化为客舱高质量发展的强劲动力。

　　12月26日，乘务员服务中心改造完成，致力打造“服务热心、言语贴心、休憩舒心、感觉暖心”的“木棉港湾”。一年来，大力推进“服装e选”系统，优化落户业务办理流程，真正实现“服务有热度，感受有温度”。

　　2019年12月，乘务员训练部新乘人数突破1800人，达历史新高。对此，客舱部持续聚焦青年员工培养工作，加强四德教育，修订青年员工成长方案，帮助新员工扣好入职的“第一粒纽扣”。

　　2019年，客舱部策马扬鞭、收获颇丰。先后荣获国务院国资委党委颁发的中央企业先进基层党组织奖牌、第五届航空服务奖创新服务展演大赛创新服务奖及优秀创新服务案例、2019航空公司“金凤奖”最佳客舱服务奖。

　　这些时刻

　　有昂扬、有温暖、有荣耀

　　熔铸成了我们共同珍藏的光影

　　它们如此骄人

　　源于你们洒满汗水的编织与创造

　　2019

　　鲜活永存

　　2020

　　我们必赢!

　　为宣传小伙伴打call!

　　4月30日，“三万英尺”青V工作室正式揭牌。这是一个致力打造一个能写、会拍、善策划的空勤队伍宣传团队。全年共推出1072篇新闻宣传报道，真正将宣传“神经末梢”延伸到基层、渗透到航班，开创宣传工作新时代。

责编：admin