海航宝贝：花样年华

　　The Golden Years

　　花样年华

　　一条路，落花留迹，走过我，走过你。见寒来暑往，绘四季更替，将光阴描摹，把笑泪凝聚。你我皆在这条路上，和而不同，乐在其中。谈笑挥泪间，抚过青春的麦田。这条路，我们交错行进，留下或隐或现的身影，或深或浅的脚印。

　　我们肆意地为自己奔跑，也谦敬地为他人驻足，凝望他的闲庭信步，欣赏她的翩翩起舞，守候她的含苞待放，静待他的破茧而出。

　　无论路的尽头是怎样的光影，我们本身即是风景。就像五彩斑斓的蝴蝶，无论飘舞于花间叶隙, 抑或溪畔泉边, 每一扇展开的翅膀都是大自然倾心入怀的色彩。

　　浮光掠影，我们是否可以清晰地认知他人，或是自己?光影流年，我们能否轻易地将自己定义?

　　与时光的隧道不断相撞，在碰撞中不断探索，尝试，只为在最美的年华触摸更多的可能。这种尝试，无关对或不对，而在于走遍世界，阅尽千帆，归来仍是少年的体会。

　　毕竟，世界很大，路还很远，“定义”这件事，无需着急。我们会遇到瓶颈，羁绊，但世事千帆过，前方终会是温柔和月光。一无所知的世界，一路走下去才有惊喜。

　　所以，去突破，去尝试，去大胆探寻人生的边界吧，青春如花，理应纵情绽放，岁月如歌，请即刻奏响。等到你我银色满际，等到回忆的浪花被徐徐清风朵朵吹起，那时才是“定义”的年纪。

　　一条路，不必姹紫嫣红，有你的盛开我的绽放，就很美丽。

　　1

　　程旻

　　籍贯 : 四川成都

　　入职时间 : 2014 年 5 月

　　职务 : 海南航空控股股份有限公司乘务长 / 海南航空网络品牌形象代言人

　　春天,因没有果实才有花的璀璨 ;夏天,因少凉意才多了热情的体感 ;秋天,因缺绿色才可见红叶的灿烂 ;冬天,因少了斑斓而有雪的梦幻。在这个并不存在完美的世界,总有些珍贵源于 美丽的缺憾,就像天有阴晴月有圆缺,那是被上帝咬了一口的苹果, 那是造物主刻意留下的遗憾。但好在,总有人可以抚慰、治愈这一切。

　　几个月前,程旻在自己的直播间里看到了一则留言 :“姐姐,我真的很喜欢你,我是一个小朋友,今年 11 岁,我可以和你连线吗?” 亲和的程旻迅速回关了小朋友并展开了连麦,在交谈中得知这位小朋友患有先天性的偏瘫,疾病使他无法像正常孩子一样去上学,去 结识伙伴。在妈妈的鼓励下,小朋友开始尝试借助直播来培养自己 沟通、社交的能力,因为无意中关注到了程旻,她的阳光爱笑像一 盏明灯点亮了小朋友本伴有缺憾的世界。“小朋友,如果以后有机 会的话,请你联系我,姐姐想请你坐一次飞机。”

　　每一部童话都赞美魔法棒的魅力,但在程旻的世界里,善良与仁爱才是真实的魔法,它会以咒语消除偏见与差异,用温暖与理解抚慰 每个人的隐痛。

　　“我把直播间里所有人都当做朋友,对朋友,我会 永远坦诚相待”。也正是这份坦诚,让程旻收获众多粉丝,既有11岁的小朋友,也有年迈的爷爷奶奶。

　　作为海南航空网络品牌形象代言人的她,对自己的身份与“职责”有着清晰的认识,身为民航人, 她希望通过自己的专业让大众真正了解空乘行业,并为每一位关注到她的你带来属于民航人的热情与温暖,无论你是折翼的天使,还 是忘记魔法的巫师,是爱吃糖果的顽童,抑或是点亮世界的英雄。

　　甜从心间进,光从眼波起, 心愿旅程,旻伴逐梦。

　　2

　　孟海珍

　　籍贯 : 山西阳泉

　　入职时间 : 2014 年 3 月

　　职务 : 海南航空控股股份有限公司 乘务长 / 海南航空网络品牌形象代言人

　　2020 年 9 月 29 日,一场名为“海航随心飞,畅想中国行”的 直播活动在海南航空飞猪直播间如约而至。短短一个半小时内, 共计一万五千套“随心飞”产品被悉数抢购一空。与直播间的火热 氛围形成鲜明对比的是,作为现场主播之一的孟海珍对于自己空乘主播身份的理智看待和对于直播工作的冷静思考。

　　作为海航网络品牌形象精英团队的一员,谦逊的孟海珍认为与其他多才多艺、卓尔不群的团队伙伴相比,自身并无明显优势,甚至在第一次走进直播间时,这位有过六年飞行经验的乘务长也体会到了陌生环境带来的紧张。

　　“做主播与做空乘最大的不同在于,在直播间里我只能通过文字去了解观众的感受,而文字又很难像肢体、表情那样直观地传达一个人的情绪,但在我看来,无论是直播间里的观众还是航班上的旅客, 都是我服务的对象,我想去了解他们所想,体会他们所感。我在乎他们每一个人的感受。”

　　或许源于乘务长身份的责任心,或许归根于乐于助人的天性,这个古道热肠的姑娘总是希望站在为他人排忧解难的第一线,并为此执着而努力,这体现在为了更好地照顾聋哑旅客而自学手语,也体现在为了心中湛蓝而信守不渝,无论春风或秋雨。

　　当“海天祥云”加身,无论作为端庄典雅的乘务长,还是美丽亲和的主播,内里都是那个勉力而谦逊的孟海珍。

　　海天一色,光而不耀, 虽坐拥珍物,宁虚怀若谷。

　　3

　　袁浩博

　　籍贯 : 辽宁本溪

　　入职时间 : 2017 年 6 月

　　职务 : 海南航空控股股份有限公司 两舱乘务员 / 海南航空网络品牌形象代言人

　　君子虽不玩物丧志,亦常借“镜”调心。

　　袁浩博,一个健谈的空乘主播,一个爱笑的邻家男孩儿。他的阳光爽朗,热诚开放会给第一次见到他的人留下极其深刻的印象, 如同冬日里温暖的手套,夏日里冰冷的啤酒,阴天里阳光味道的衬 衫,蓝天下追风少年的梦想。镜头之于他仿佛是生活的调色盘,光 影的万花筒,无论对面是零星目光还是万千眼眸,他都可以将气氛“玩转”,把欢乐的色彩传送进每一幕眼帘。

　　“我的话比较多,也比较爱笑,在直播间里,就算没有人提问,我自己也可以不断地讲话,属于自嗨型的。以至于有一次直播,场外的小伙伴一直提醒我,多看一下评论,回复一下评论。”

　　但你若以为,乐天活泼的“镜头玩家”一定缺少几分稳重的成色, 那便是对他最大的误解。作为 2019 年海南航空形象大使,袁浩博 很清楚自己的使命与义务。他明白,在袁浩博与海航人这两个身份 间需要做好平衡,身为海南航空网络品牌形象代言人,制服加身的 他必须在直播间中传递正确可靠的海航声音,用可信与真诚回应社会关切。

　　“直播间里的评论与留言并不全是欢愉的,观众有权在公众平台表达自己的声音,我们尊重并且正视所有的声音,正是这些声音敦促着我们不断精进,也让全公司更好地了解社会需求,持续优化产品的设计,为公众提出的问题提供更优质的解决方案,而这也是我的快乐,我的收获。”

　　星辰万里,浩如烟海, 博文约礼,弘毅致远。

　　4

　　李昀航

　　籍贯 : 辽宁沈阳

　　入职时间 : 2019 年 11 月

　　职务 : 海南航空控股股份有限公司乘务员 / 海南航空网络品牌形象代言人

　　你,是否相信幸运的存在?而关于幸运,你又有怎样的寄托? 是月女神法蒂玛的幸运之手,还是伊甸园四叶草的花语悠悠?是流射夜央苍穹的瞬息星斗,还是沉入许愿池底的银币金流?

　　李昀航,一个自称被幸运女神眷顾有加的男孩儿。但触摸他的幸运之手并非来自法蒂玛,而是源于他自己的人生信条,“有所为,无所畏”。

　　初生牛犊不怕虎是这个年仅23岁的年轻空乘最耀眼的特质。2019年6月,性格外向的李昀航将他这个年纪独有的蓬勃朝气与无所畏忌一同塞进行囊,只身从老家沈阳前往海南航空重庆基地乘务员招聘现场,只为一圆蓝天梦。

　　“我真的很幸运,从初试到复试,我都进展得很顺利。顺利到连我自己都觉得惊讶,我有时也在想,在这么多优秀的竞争者中,我是如何突围的,也许就是因为我的热情和勇敢吧”。

　　而在一年后的海南航空网络品牌形象代言人面试现场,同样的特质再次触动了幸运之手。面对镜头,飞行经验不到一年的他毫不怯场, 以阳光的气质和自然的镜头感俘获了在场面试官的倾心。

　　而面对自己空乘主播的新身份,李昀航并未把它看作光环的加持, 在他看来,无论作为乘务员还是主播,都要脚踏实地,一步一台阶地提升自己,让乘客和直播间的粉丝领略到他的“业务能力”。航班上, 他想做最专业的乘务员,而直播间里,他想成为最可爱的海航人。

　　执念不改,保持热爱, 昀熙所照,梯山航海。

　　5

　　她们是真的twins

　　郭锦纯 (上图)

　　籍贯 : 广东珠海

　　入职时间 : 2015 年 5 月

　　职务 : 海南航空控股股份有限公司乘务长 / 海南航空网络品牌形象代言人

　　郭锦如 (下图)

　　籍贯 : 广东珠海

　　入职时间 : 2015 年 5 月

　　职务 : 海南航空控股股份有限公司 乘务长 / 海南航空网络品牌形象代言人

　　是否拥有一副美颜,便可媲美圆月? 是否天予纤纤细指,即可捧持月桂冠叶?就像一千个人心中有一千个哈姆雷特,我们对美的定义也不尽相同。

　　面对郭锦纯与郭锦如,你会不断模糊自己对美的认知,并不断自问,那将自己心事打捞的白月光,是来自眼前这两张生而甜美的容颜,还是因为她们纯真烂漫的模样。但你终将意识到,夺目的外表绝非郭氏“美丽”最显著的标签,开朗的性格才是这对双胞胎姐妹真正迷人的地方。

　　简单,活泼,外向,让生活中的两姐妹圈粉无数,也帮助她们在海南航空网络品牌形象代言人的面试现场脱颖而出。回想起这次选拔,作为姐姐的郭锦纯提到,“双胞胎可能是我们作为空乘主播最大的特点,容易给人留下深刻的印象。还有就是我们的性格都很活泼外向,善于营造轻松欢快的氛围。我们希望走进海南航空直播间的观众无论最初是被我们的双胞胎空乘身份吸引还是为海航的产品而来,都可以体会到我们身为海航人带给大家的愉悦”。

　　而在她们自己的直播间里,这对姐妹花也致力于向粉丝传递生活中那些关于美好的香气。“现在生活节奏很快,大 家的工作压力非常大,我们希望在直播间里将我们喜欢的、觉得美好的事物带给粉丝,通过分享来安慰每个人生活 中的辛劳,帮助大家减压”。这是妹妹郭锦如对于自己主播“任务”的描述。

　　也许你也即将在镜头前领略她们的光影,也许涟漪也会在你的心中微微荡起,不知是光影太美,还是拨动了心弦。或许你也曾在前路迷幻的光景里野蛮生长,没能成为自己的月亮,但请相信,她们,是银河赠送你的糖。

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