哈尔滨机场荣获“2019年度中国民用机场服务规范优秀奖”

 　　10月29日至31日，“2020中国民航四型机场建设发展大会暨成果展”在厦门举办。大会公布了2019年度民用机场服务质量评价结果，哈尔滨太平国际机场荣获“2019年度中国民用机场服务规范优秀奖”。黑龙江机场集团党委副书记包随义参加会议并领奖。

　　2019年中国民用机场服务质量评价体系涵盖了旅客满意度评价指标、机场放行正常指标、航空公司满意度评价指标、专业评价指标、投诉率指标、安全服务一票否决指标6大维度。哈尔滨太平国际机场坚持统筹谋划、积极推动、真抓实干，推出系列服务举措，高标准、高质量完成服务质量评价工作，凭借规范服务及突出表现获得服务规范优秀奖。

　　近年来，哈尔滨太平国际机场认真落实民航局“以新发展理念推进民航高质量发展”的总体要求，积极践行“真情服务”，完善服务管理体系，加强服务文化培育，搭建创新服务平台，积极推进民航局“民航服务质量重点攻坚”专项行动落地实施，全方位提升服务、运行、环境、人文等品质，在服务体系建设、航班正常性、无纸化出行、投诉管理、服务创新、特殊旅客关爱、同城同质同价等方面取得了显著成效。

　　为旅客提供高品质的服务一直是哈尔滨太平国际机场人的不懈追求。哈尔滨太平国际机场将秉承“人民航空为人民”的宗旨，落实首都机场集团公司“1-4-3-4-1”总体工作思路，聚焦四型机场建设，进一步完善以“真情服务”为核心的民航服务质量管理体系，不断创新“真情服务”内涵，着力打造龙江特色服务品牌，推进哈尔滨国际航空枢纽建设，提升哈尔滨太平国际机场的知名度和国际影响力，为服务广大旅客出行、促进地方经济发展贡献力量。

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