白云空港“抗疫”卫士罗小秋：初心使命照亮我的前行路

　　10月21日下午，广东召开全省抗击新冠肺炎疫情表彰大会，表彰了一批在抗击新冠肺炎疫情斗争中涌现出的先进个人和先进集体。广州白云国际机场股份有限公司航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋，荣获广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人称号。

　　5分钟就能熟练穿上防护装备，每次上岗至少6、7个小时不吃不喝;从2月27日保障第一个重点地区入境航班开始，她所在部门共保障入境客机865架次，客改货1739架次，入境旅客128241名，实现员工零感染，服务零差错……她，就是广州白云国际机场股份有限公司航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋。

　　以熟练业务迅速投入“战斗”

　　2020注定是个不平凡的年份，春节期间新冠肺炎疫情爆发，罗小秋所在的白云机场航服国际值机部承担着国际航班的进出港保障任务，异常忙碌。虽然因疫情影响国际航班量急剧下降，但各项保障工作在“外防输入、内防扩散”的要求下，时间紧、要求高、难度大。

　　作为2005年参加工作的一名“老兵”，罗小秋和部门班子成员凭借熟练的业务能力，按照白云机场的统一部署快速研究，很快就带领大家进入了抗疫工作“状态”——自接到加强入境航班管理的通知后，马不停蹄地对保障流程进行重新梳理，从航班开舱门到协助旅客进行健康申报，再到引导旅客前往设定区域进行海关检测……每一个流程节点、每一个保障细节她都与同事反复研究，大到旅客行走的路线，小到旅客检测等候的时间都经过多次的模拟演练，力求使整个保障流程顺畅，减少旅客等候的时间。

　　2月27日，国际值机部开始保障第一班涉外重点地区航班，罗小秋和部门党员干部冲锋在前，航班抵达白云机场前2小时开始准备——强调全新流程，精确布置人员点位，严格做好个人防护。防护服、护目镜、手套、口罩……由于大家都是第一次“全副武装”，整一套防护装备穿戴完毕就用时20多分钟。罗小秋说，第一次感觉到被感染的风险可能就在眼前，说一点都不怕不大可能，可这身防护服仿佛有一股神奇的力量，让她感觉自己也是一名抗“疫”战士，浑身充满了一种积极的能量。“在疫情防控中担当作为、英勇战疫，是一名党员应有的初心和使命。”

　　从保障第一个重点地区入境航班开始，罗小秋与她的同事以饱满的热情和忘我的精神投入到工作中且“越战越勇”。一名同事在微信朋友圈这样写到：“有秋姐这样的党员干部在，我们仿佛有了主心骨，再苦再难也不怕!”在党员干部的带动下，国际值机部的团员青年也纷纷请战，线上开展各类业务、防控知识的学习，积极递交入党申请书、自发成立青年突击队，多措并举、精准防控，让抗疫一线的工作如火如荼。

　　抗击疫情不忘“春风服务”

　　随着越来越多的旅客从境外返穗，白云机场保障流程也经过多次修整，保障节点更加优化，罗小秋和部门班子采取“分区保障”的做法，来提高服务保障效率，但在保障过程中，还是会遇到不少的难题。

　　记得5月的一天，一架外航航班满载218名旅客平安降落到白云机场。刚打开机舱门，一阵小孩的哭声便传了出来。一位年轻的妈妈一手抱着不到两岁的小男孩，一手拖着行李箱，满脸倦容地走出客舱，罗小秋赶紧上前帮她拉起箱子。由于小孩不停地哭闹、小脸涨得通红，年轻的妈妈几近崩溃地大声吼到“别哭了”。小孩却哭得更加厉害，然后哇地一声吐了一地，并不断地咳嗽，周围的乘客递上了纸巾，罗小秋连忙帮孩子擦拭，扶着他们走到旅客较少的安静区域，慢慢安抚孩子和这位年轻妈妈的情绪。待他们娘俩都平静下来，罗小秋了解到，原来为了能顺利回国，他们几经周折转机，年轻妈妈和孩子已经两天两夜没有好好休息，而妈妈竟然还怀有三个月的身孕，此时此刻已经瘫坐在凳子上走不动了。罗小秋获悉后赶紧联系同事送来一台轮椅，一路推着护送她们过关。

　　“在做好防疫工作的同时，我们也理解到旅客的不容易，这时候就需要付出比平时更多的耐心和细致，让他们感受到祖国的温暖。”罗小秋这样说的，也是这样做的。她和同事密切关注抵达旅客的情况，为有需要的旅客提供帮助，并沿途护送旅客通关。真诚的服务赢得了旅客的道谢和夸赞。

　　抗击疫情以来，她们先后圆满完成42批次医疗包机、接送医疗队员3400余人、防疫物资260余吨以及25架次重点国际航班包机保障任务;从2月27日保障第一个重点地区入境航班开始，她所在部门共保障入境客机865架次，客改货1739架次，入境旅客128241名，实现员工零感染，服务零差错。

　　不卸“盔甲”守护平安空港

　　说起罗小秋，同事们十分钦佩她身上那份对工作的热情。有一位小伙伴说，罗小秋在重回国际值机室工作前，曾在国际行李查询室工作了5年。调动的前一天晚上，同事们自发与白云机场班组长协会联系，在微信上推送了一篇文章，叫做《我的大家长，我们不说再见》。文中这样写道：“作为一个大家长，你关注大家成长,遇到难题，你引导我们一起解决,我们做好了，你从不吝啬你的表扬,我们做错了，你也从不袒护,你告诉我们，安全第一,你告诉我们，主动性的才叫服务,你引导我们不断学习，不断超越，你鼓励我们自我开拓，自我实现……感谢遇见你，我最亲爱的大家长——罗小秋。”

　　如今，奋战在守卫空港一线岗位上的罗小秋，正与她的同事们再次以实际行动书写出对工作的热爱。她们同时间赛跑，确保防疫物资快速通关;同疫情斗争，筑牢防止境外疫情输入的钢铁防线;她们身穿防护服6、7个小时不吃不喝，让身体在防护服里“燃烧”;她们严密的护目镜下，遮不住那一双双微笑的眼睛，挡不住用心传递的点点真情。她们的汗水湿透了衣襟，双脚磨出了水泡，口罩摘下来露出了一道道勒痕，但她们却笑笑说，这是完成一天任务的释然，更是最动人的勋章。

　　罗小秋，这位外表看似柔弱实则内心坚强的女汉子，曾先后引领创建“快乐行”和“五线谱”两个标杆班组，其中“快乐行班组”还荣获了"广东省五一劳动奖状"、"广东省五一巾帼标兵岗"以及“全国民航示范班组”等多项殊荣。在10月21日下午广东召开全省抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，她荣获了广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人称号。她说，“这是集体的荣誉，我不过是干了一点岗位应该干的工作。我将与大家一起，慎终如始抓好常态化疫情防控，时刻绷紧这根弦，守土有责，为抗击疫情贡献自己的力量!”

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