郑州机场承诺：登机排队不超10分钟
河南机场集团公司近日联合海关、边检等单位，向社会公布了郑州机场的12项最新服务承诺，包括办理乘机手续排队时间不超过10分钟、安全检查等候时间不超过12分钟等。
这12项服务承诺涉及旅客服务、行李服务、候机楼商业、联检服务、往来交通等多个方面，部分承诺领先于国内同类机场，达到国际先进水平。
服务承诺明确，95%的国内旅客办理乘机手续排队时间不超过10分钟;95%的国内旅客安全检查等候时间不超过12分钟;交付第一件到达行李的时间不超过20分钟，所有行李在40分钟内交付完毕;95%的旅客等候办理边防检查手续的时间不超过25分钟;100%的旅客出入境通过检验检疫时间不超过1分钟。
此外，当航班延误时，机场承诺每隔30分钟向旅客广播通报航班不正常信息或航班动态信息，24小时受理旅客投诉。候机楼内商业、餐饮诚信经营、明码标价。(完)
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