郑州机场12项承诺提升服务品质
近日，河南郑州机场联合海关、边检等单位，面向社会推出12项最新服务承诺，共涉及旅客服务、行李服务、候机楼商业、联检服务、往来交通等多个方面，其中，部分承诺已经领先于国内同类机场。
承诺包括，旅客问询全部给予回应，95%的国内旅客办理乘机手续排队时间不超过10分钟;95%的国内旅客安全检查等候时间不超过12分钟;所有行李在40分钟之内交付完毕;所有旅客出入境时，通过检验检疫时间不超过1分钟;航班延误时，每隔30分钟播报航班不正常信息或航班动态信息。
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