呼和浩特机场引入自助售货机　服务品质提升

　　国际空港信息网2013年11月29日消息：为更好的服务于广大旅客、满足员工生活需求，全面提升呼和浩特机场的服务质量与服务品质。11月21日，呼和浩特机场公司与泰和瑞通商业服务有限公司签订了引进自动售货机项目的合作协议，机场公司副总经理刘虎、市场营销部经理杨凌云出席了签字仪式。目前，机场公司决定在候机楼、办公区、职工食堂和职工宿舍摆放7台自动售货机。这是机场公司为广大旅客和员工做出的一项具体惠民举措，旨在为广大旅客和员工提供更加快捷、便利的服务，真正将机场服务与惠民工程落到实处。

　　营造舒适候机环境 实现服务品质提升

　　随着近年来旅客吞吐量的不断增长，自动售货服务作为一种可以24小时运营的业态进入航站楼商业体系，极大弥补了便利店覆盖有限和服务时长不足的短板。在航班延误时，还可以协助机场和航空公司，为旅客提供延误食品、饮料派发和手机充电等更加周到、及时的服务，以安抚旅客情绪、消除不安全隐患，大大提升了机场的旅客满意度。在服务功能方面，自动售货机能够实现客户投诉实时处理，即实时出货、实时退款，极大缩短了投诉处理时间，降低了投诉率。同时，自动售货机还支持城市一卡通、微信和支付宝等多种支付手段，以满足人们对快捷、便利的需求。

　　精细管理深入人心 惠民工程落到实处

　　目前，呼和浩特机场决定在候机楼内摆放4台自动售货机，在办公区、职工食堂和职工宿舍共摆放3台，为员工在工作之余提供更加便利、快捷的服务，也可有效地避免职工就餐期间集中刷卡导致的拥堵现象和缓解员工加班加点、倒班串休无法正点吃饭的问题。此外，在办公区、职工食堂和职工宿舍布设的自动售货机，实现了产品与市区超市同质同价，真正的将惠民举措落实到每一个细节。

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