国泰航空:机长不会赶旅客下机
据京华时报报道,因航班延误起飞,一个陆客团前天在桃园机场与国泰航空地勤人员发生争执。台媒报道,事发时机长将陆客赶下了飞机。国泰航空回应,陆客是被“请”下了飞机。
国泰航空:
陆客被换航班,要求当场赔偿
事发航班CX511原计划13时05分起飞,实际上15时04分起飞。国泰航空称,该陆客团原本要乘坐国泰CX403航班(9时20分起飞)飞香港,因起飞前发现机械故障,国泰航空安排他们换乘CX511航班。“他们可能觉得延误了,希望获得赔偿。我们解释,如果不满意,回北京后再解决。”但陆客希望先拿到赔偿,与空乘人员僵持不下。“考虑到安全,机长希望他们下飞机协商。因为飞机要起飞了,不能延误其他旅客。他们还是继续争吵,所以有警察上去,跟他们继续沟通。他们接受了条件,就被请下了飞机。”国泰航空称,机长不会说恶劣的话,“机组人员都受过专业训练,不会有不礼貌举动。”
经协商,陆客换乘长荣航空的BR716航班,16时42分起飞,直飞北京。
业内人士:
旅客危及安全,机长有权拒载
国泰航空表示,陆客有21人,与空乘人员发生肢体接触的是领队。领队由警方陪同离开飞机,其他20名陆客决定一起离开。
台媒报道,女领队姓李,推拉中弄断了空姐的指甲,机长报请航警处理。女领队在警方陪同下走下飞机时,“20名团员鼓噪,要走一起走。”
对于机长是否有权拒载,网友争论不休。不过,业内人士指出,航班执飞机长有权拒绝可能危及航空安全的旅客乘机。
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