南宁机场顺旅贵宾公司推出精细化服务
国际空港信息网2013年12月26日消息：南宁机场顺旅贵宾公司秉承在规范化服务做到实处的基础上推出精细化服务，将顺旅调度室分为预约中心和信息中心，致力于实现客户预约信息的接受和航班信息的发布的同步进行。
新成立的预约中心主要负责接收所有客户的预约信息，及时将预约信息录入顺旅贵宾系统，以便各岗位的人员能随时查看到客户的预约信息，同时存入顺旅贵宾系统的客户信息，方便我们按时给预约的客户发送顺旅特色温馨短信，定期对客户进行回访增进与客户的沟通，深入了解客户的需求进而不断提升我们的服务质量。信息中心作为顺旅贵宾公司内部的心脏，则是负责调配顺旅贵宾公司内部各岗位的工作，根据顺旅贵宾系统记录的预约信息做好下一步的工作安排，包括发布航班信息、调配贵宾摆渡车、在航班不正常情况下与机场其他部门协调相关工作等。目前，新成立的预约中心和信息中心已开始对该岗位人员进行针对性的培训，并于12月24日投入使用。此项举措不仅从人性的角度出发提升顺旅贵宾公司的服务品质，而且将不断以特色化、差异化、精细化服务将顺旅贵宾公司的服务品牌推向更高一个台阶。
责编：admin
免责声明：
凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件，其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考，新闻纠错 airportsnews@126.com
- 上一篇：福州自助值机明日启动 市区就可换登机牌
- 下一篇：澳门国际机场与旅客欢度圣诞节
