郑州机场学习韩语促服务 用心工作树品牌

　　国际空港信息网2014年1月2日消息：双语服务一直是郑州机场贵宾服务部头等舱服务的亮点工作之一。为了进一步提升双语服务水平，满足国际航班日益增长的服务需求，近日，头等舱"轩辕行"服务组邀请了专业韩语老师，利用员工休息时间开展了别开生面的韩语培训，在寓教于乐中让员工们学习了服务中的基础韩语运用，也让大家感受到了学习韩语的快乐。

　　学习课上，韩语老师先为员工讲解了基本的韩语语法，并引导员工运用语法拼发音，教育大家在业余的生活、工作中要经常练习简单的拼读，打好学习韩语的基础。同时，老师还整理了员工们在服务流程中需要学习的韩语服务用语，包括与旅客打交道的问候语，向旅客介绍服务项目，帮助旅客解决问题的民航常用语和词汇，让韩国客人在异乡感受到我们服务的用心和体贴。

　　课后，大家还饶有兴趣地向韩语老师咨询了一些韩国礼仪、韩国风俗、及韩国人的喜好与禁忌，便于在服务中更加专业和周到。

　　此次韩语培训，有效的提高了郑州机场贵宾服务部员工的韩语应用和服务水平，让员工在服务韩国旅客时更加自信、大方、亲切，更加夯实了双语服务的业务基础!

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