春秋航班停经洛阳时发生机械故障 乘客滞留15小时

　　阅读提示|1月8日晚10时30分许，春秋航空公司由重庆飞往沈阳的9c8926次航班停经洛阳，因机械故障原因，原本应继续飞往沈阳的航班临时取消，151名乘客滞留洛阳达15个小时，其他19名乘客在滞留期间选择退票或改乘其他交通工具。直到昨日13时32分，飞机才再次起飞。对此，律师认为航班因非不可抗拒性因素导致乘客滞留，航空公司理应承担相关责任。

　　事件|飞机机械故障，乘客滞留洛阳

　　1月8日晚上11时许，本应飞往沈阳的9c8926次航班仍滞留在洛阳北郊机场，170名乘客被滞留。因机械故障，由洛阳北郊机场飞往沈阳桃仙3号机场航站楼航班临时取消。

　　昨日上午11时，大河报记者赶至滞留乘客所在的宾馆。据滞留乘客曹女士介绍，该航班1月8日晚8时45分搭乘120余名乘客从重庆起飞，并于当天晚10时许停经洛阳北郊机场，在此期间，会从洛阳登机40余人，飞机理应9日凌晨到达沈阳。“停经洛阳十余分钟后，航空公司突然说飞机出现了问题，将取消飞往沈阳。”

　　“我们一直待在洛阳机场，直到晚上12点航空公司还没有任何安排。”曹女士说，其间，有不少乘客要求全额退票，并进行一定程度的补偿，对此，春秋航空公司只答应退票，对于乘客要求的补偿则并未予以答复。“其间，有一些乘客退了机票，改乘其他交通工具。”

　　9日凌晨1时许，仍有大量乘客滞留在洛阳北郊机场，在此期间，春秋航空公司为乘客提供了简单的食物。“直到凌晨2点，春秋航空公司才给我们安排好宾馆。”曹女士说。

　　影响|有乘客出现身体不适

　　“昨天上午我们再次要求航空公司赔偿，对方说春秋航空公司所售卖的是特价机票，所以只给退票不给任何赔偿。”刘先生说，不仅如此，春秋航空公司在其他服务方面也不够完善。他说，登机后，乘客被告知该航班提供销售型服务，不免费提供纯净水和食物。此外春秋航空公司还额外收取行李托运费。

　　刘先生说，此外，航班滞留也对部分乘客造成了一定的困扰。“9日凌晨0时30分，可能夜晚温度过低，有一位老人发生呕吐现象，最后被送到医院。”记者在现场采访发现，该批旅客有的需要参加9日上午的面试，也有人需要赶赴沈阳签合同。“全耽搁了，但航空公司没有任何表示。”

　　据了解，滞留事件发生时，春秋航空洛阳营运部经理郭继红也赶往洛阳机场，对旅客进行解释和劝说。洛阳北郊机场的一名刘姓工作人员介绍，航班发生故障后，机场马上与航空公司进行了沟通，安排了大巴车分4批将滞留乘客带至三个宾馆休息。

　　结果|151名乘客选择登机 19名乘客退票

　　声音|航班因非不可抗拒性因素导致乘客滞留，理应承担责任

　　记者了解到，国家民航总局于2004年出台了《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》(简称《意见》)，里面指出，如果由于不可抗拒原因(如航空管制、天气原因等)导致延误，按规定不予赔偿;但是由于航空公司原因(如机械故障、飞机调配等)延误4个小时以上的，每人予以赔偿200元至800元人民币。

　　对于此事，河南科技大学法学院研究室主任胡治中表示，此次滞留事件是由于飞机故障原因造成的，属于人为因素，不属于不可抗拒因素，春秋航空公司理应按照《意见》进行赔偿。而春秋航空公司对乘客没有任何赔偿，属于一种霸王条款。“人为原因造成的飞机延误也就相当于你违约了，违约在任何时候都要承担责任，春秋航空的低成本差异规定也要在合理的范围内。”

　　对于春秋航空公司不提供免费的水和食物一事，胡治中认为，这要看航空公司在之前的协议中是否承诺提供。“如果协议里没有承诺，那么就不属于航空公司的优惠服务。”

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