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海口美兰机场获年度机场服务质量"最佳机场"奖



2014-02-20   作者:冯星  来源:人民网   点击量:    打印本页 关闭


  2014年2月19日,国际机场协会(ACI)正式对外发布2013年度机场服务质量(ASQ)测评成绩,海口美兰机场以500-1500万旅客吞吐量规模组第一名的成绩荣获ASQ同规模组“最佳机场”奖。

  ASQ(Airport Service Quality)是国际机场协会(Airports Council Internationals)委托旗下机构DKMA组织开展的一项全球机场行业旅客满意度调查评价系统,被业界评价为“航空运输界的奥斯卡”,旨在通过全球旅客满意度调研,分析旅客需求构成、关注点,通过对需求点的改进来不断满足旅客需求,以此达到持续提升满意度,增加企业核心竞争力,优化企业投资精准度。目前,全球有包括韩国首尔仁川机场、新加坡樟宜国际机场等世界优秀机场在内的220家机场参与其中。

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