重庆机场连续三年蝉联ACI同层级最佳机场第二位

　　国际空港信息网2014年2月27日消息：在刚刚揭晓的2013年度ASQ机场服务质量测评中，重庆江北国际机场凭借卓越的服务品质，在全球参评的235个机场中，以4.75分位列第15位，从2011年至2013年连续三年蝉联1500万到2500万层级最佳机场第二位。2014年5月ACI年度大会将在韩国首尔召开，届时将举行ASQ颁奖仪式。

　　据了解，在2013年度的ASQ机场服务质量测评中，共有235个机场参与测评，韩国仁川机场以4.97分位列第一;新加坡樟宜机场以4.91分位列第二;首都国际机场以4.90分位列第三。在1500万到2500万机场层级中，韩国金浦机场以4.82分，位列第一位;重庆机场以4.75分，位列第二;美国坦帕机场以4.47分位列第三位。

　　据悉，近年来，重庆机场高度重视服务质量，多措并举提升服务品质。一是积极践行“中国服务”理念，积极对标韩国仁川、新加坡樟宜、北京、香港等世界一流机场;二是秉承“大服务”工作思路，联合驻场航空公司引入SKYTRAX服务质量标准体系;三是强化ASQ测评数据分析，针对ACI测评得分靠后的单项指标，细化指标制作专项测评试卷，查找原因，制定有针对性的整改措施，及时整改服务短板问题，实现了服务品质的整体提升;四是注重服务资金投入和科技运用，大力提升服务硬件，改造完成了国际航站楼，购置了残疾人登机车，推出“重庆飞”手机场服务平台，为旅客提供及时的资讯服务;五是推出独具重庆特色的“1秒服务”品牌，966666百事通、金葵问讯、红马甲、红缨导乘、木兰安检、天空街市等子品牌充分诠释了“一秒服务”的内涵，为旅客提供安全、愉悦、便捷的服务体验，机场旅客满意度持续提升，为打造最受公众欢迎机场、扩大机场全球影响力奠定了坚实基础。重庆机场连续三年蝉联“全球同层级最佳机场第二名”，标志着重庆机场的优质服务在国际舞台上赢得了认可。

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