白云机场航空运输服务公司的"铿锵玫瑰"

　　她们，从未与旅客正面接触，却比任何人都要关注旅客;她们，不直接参与地面保障，却随时都关注着保障的全过程。因为她们承担着白云机场代理进出港计划航班信息变更后的修正、出港航班信息的初始化以及大量航班信息的建立和处理工作，如同是白云机场生产运营周而复始运行的"心脏"，又仿如连接白云机场地面保障单位的"纽带"，她就是--白云机场航空运输服务分公司运行控制部离港控制室。

　　火眼金睛，航班保障的"幕后指挥"

　　大多数旅客都知道，到达航站楼的第一件事就是先到值机柜台办理登机手续，值机员会根据从电脑系统里调取航班的信息和旅客的订座记录来为旅客办理登机牌，整个办理过程一般不会超过3分钟，快速而便捷，而其中的一个重要原因，就是离港控制室的姑娘们早在航班办理的前一天，已经将当日所有出港航班的机型、飞机布局、旅客座位预留等相关的离港数据准确无误地录入系统中，正是有了她们的支持，值机员们才能快速地为旅客办理登机手续，减少旅客排队等候的时间。

　　为确保航班保障过程的顺利，离港控制室的14位姑娘付出了艰辛的努力，她们一天分三个班次轮换，24小时都有人紧盯着航班系统，不仅要梳理白云机场代理进出港的所有航班计划，还要提前一天初始出港航班数据，为现场服务建立和提供生产运行数据，更要时刻关注着离港系统信息的变化，根据当日现场保障情况对变更的数据、信息及时进行控制和修正，确保航班现场保障各项工作顺利进行。

　　不久前,离港控制员腾美香在监控航班时发现，某个航班的计划离港时间与系统默认登机时间一致，这就意味着旅客登机牌上打印的登机时间就是计划离港时间。她说，按正常流程操作，登机时间是要比计划离港时间提前三十分钟的，如果旅客按登机牌时间登机，就容易误机了。腾美香马上更正了系统的登机时间，同时将情况向值班主任罗超汇报，罗超根据经验判断这应该是系统后台出现了故障，于是紧急与中航信广州分公司的工作人员取得联系，要求技术支持，同时要求离港控制员在故障没有修复前密切留意航班动态。最后，中航信北京总部技术人员在对系统进行检测后发现，该航班的信息错误是由于离港系统主机程序出现漏洞所致，经过紧急修复，离港系统恢复正常，同时对离港控制员们认真细致的工作作风予以高度赞扬。而正是有了她们的"火眼金睛"，白云机场代理日均400多个航班服务才能有条不紊地进行。

　　柔情满怀，肩负航班安全运行的使命

　　离港控制室位于白云机场航站楼东二指廓下一个不起眼的办公室，在这个只有14人的小室里，一台对讲机、一台打印机、三部电话、五台电脑就是她们全部的家当，虽然工作条件简陋，却不乏温馨和友爱。班余休息时，总能看见她们凑一起在交流着什么，议论着什么，商量着什么，更多的是在工作上的互帮互助，取长补短，共同提高。

　　由于室里绝大多数是女员工，孩子自然是大家工作中最放不下的心事。副主任罗超的孩子刚上一年级，正是孩子最需要家长辅导教育、培养良好学习习惯的时候，但是随着白云机场代理航班量的不断增加，她只能将大部分时间放在工作上，只能在工作之余与儿子打个电话，以弥补对儿子的愧疚。刘洁贞的女儿刚好小升初，为了不影响工作，她只能在下了夜班的第二天不休息去给孩子跑学校，陪孩子复习考试。而室里另外3位准妈妈，也依然挺着大肚子坚守在岗位上，有时一坐就是几个小时，忙起来连去厕所的时间都没有，但她们却没有一丝的怨言，更没有因为身体的不适向部领导提出特殊照顾的要求，与未出生的孩子一道为了旅客的顺利出行而努力工作。

　　没有过多的华丽语言，有的是一份平实无华的责任;没有冲锋陷阵的工作身影，有的是心系安全默默的护航。正是她们用一颗对工作的责任心担负着航班保障安全的重责，犹如一朵朵清新瑰丽的玫瑰，在白云机场绽放出不一样的亮丽风采。

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