呼和浩特机场开展3.15消费者权益保护日活动

　　国际空港信息网2014年3月17日消息：在2014年“3.15国际消费者权益日”来临之际，为提升呼和浩特机场整体服务质量，同时广泛的向旅客宣传消费维权常识。3月13日-15日，呼和浩特机场航站楼内开展了为期三天的“3.15民航消费维权在行动”的活动，此项活动是由呼和浩特机场安全质量部与呼和浩特机场航站楼管理部主办，内蒙古出入境检验检疫局、呼和浩特机场工商管理局、呼和浩特机场相关保障单位承办。

　　提前部署，全面排查商品质量

　　3月13日-14日，呼和浩特机场航站楼管理部联合呼和浩特机场工商管理局、内蒙古出入境检验检疫局对航站楼内20家食品经营店的商品质量开展地毯式排查，确保为旅客营造一个公平、公正、诚信经营的机场消费环境。

　　检查人员不但对航站楼内所有便利店、餐饮店的营业执照资质、卫生许可证、人员健康证进行检查，而且重点查看各类商品的进出货记录、生产日期、保质期、货品价格(同城同价)及食品是否有腐烂变质等情况。检查的各类商品基本符合售卖要求，另外，针对部分商户员工未佩戴健康证及进出货记录不统一的问题已通知商户负责人限期整改。

　　借助平台，广泛宣传“3.15”常识

　　3月13日-14日，航站楼管理部利用航站楼一楼进港区、二楼出港区的LCD屏每日不间断滚动播放“新消法、新权益、信责任——3.15民航消费维权在行动“的标语及消费者维权常识。借助航站楼公共信息资源向进、出航站楼的旅客普及消费维权意识及相关常识，普及新消法、推动新消费的理念。

　　航站楼管理部利用呼和浩特机场提供的短信信息平台，3月15日向呼和浩特机场各保障单位、专业公司、驻场单位的相关人员发送倡导合法维权的信息，共计发送短信量达100余条。此举旨在广泛的传播消费维权理念，普及消费维权知识，提醒大家通过学习法律知识保护自己的合法权益。

　　群策群力，提升机场服务“软实力”

　　2014年3月15日是第32个“国际消费者权益日”，当日，凡是进入呼和浩特机场航站楼的每一位旅客都能切身的感受到楼内处处洋溢着倡导“合理消费、合法维权”的气息。航站楼管理部、空港地服公司、航空安全保卫部、商贸公司等多家单位联合在航站楼内以各自不同的方式向旅客传递合法维权的理念并设专人宣传航空消费常识。

　　参与此次活动的所有工作人员均统一着企业制服并佩戴写有“呼和浩特机场”的绶带分布在问询处、值机区、安检区、两舱休息室、登机口及各营业商户等区域。航站楼管理部在候机楼内设立了宣传咨询服务台，现场受理旅客投诉，就安全乘机、延误赔偿、合理维权等问题解答了旅客疑问，同时向旅客发放了《消费者航空旅行指南》宣传册450本，并在旅客进、出港区域摆放本次活动的宣传拉页;航站楼管理部“百灵班组”和“事必达班组”精心制作了1000多张宣传卡，宣传购票常识、托运行李须知、锂电池运输要求、危险品运输规定等航空知识和旅客的权利责任，引导旅客货主依法合理消费、维权;工商局工作人员现场接受消费者咨询340余人次，发放消费者维权知识宣传单1800份、健康消费及食品安全常识宣传单等材料1200余份;航空安全保卫部与空港地服公司人员全天候的在安检口及值机柜台附近为旅客提供引导服务;航站楼内各商户开展部分商品促销活动，并向旅客详细介绍个别商品的真伪或新鲜程度的辨别方法。

　　通过此次举办“3.15“系列活动，旨在提高呼和浩特机场运输服务水平，更好地维护航空消费者权益，推动行业健康有序发展，同时，进一步引导旅客树立科学、合理的消费观念，提高作为消费者的依法维权能力。

责编：admin