乌海机场2014年第一季度旅客满意度得分4.36

　　国际空港信息网2014年4月2日消息：4月2日，乌海机场完成2014年第一季度旅客满意度调查统计工作，第一季度旅客满意度平均得分为4.36。

　　从本季度旅客满意度调查表可看出， “手推车数量、布点”、“进出停车场顺畅”、“卫生间方便、清洁”等项目比上季度有所降低。对此，机场公司认真分析原因，并采取多项措施予以解决。一季度正值春运、春节期间，旅客增多，机场公司采取以下措施缓解上述问题：

　　一是机场公司及时调整手推车摆放方位及数量，飞机进港之前将大部分手推车安排至旅客出港门口，方便出港旅客使用，航班预计到达前，物业保洁员及时将使用完毕的手推车推至进港厅行李传送带旁，方便进出港旅客使用，大大缓解了这个问题，目前来看运行良好。二是本季度正值特殊时期，人群较集中时段主要是中午时段，进出停车场车辆行驶缓慢，针对这一问题，停车场公司适时增开收费岗亭，方面旅客进出，并重新梳理停车场进出车辆流程，最大限度的满足旅客出行需要。三是由于旅客较多，一楼卫生间使用频次增加，清洁程度大大降低，针对此问题机场公司与物业公司协调，增加卫生间打扫频次，安排一名保洁员常守卫生间，做到随时清洁。

　　本季度通过货主满意度调查表显示，本季度分值基本与上季度持平，略有降低。2014年翔达货运重心在开拓市场的基础上注重安全服务品质的提升，为货主提供高效、贴心的服务的同时将严把收运关，严格货物收运检查程序，从根本上规范货运运输工作，确保货物安全、快捷抵达目的地。机场公司将继续加大对翔达货运的监管力度。

　　乌海机场公司将旅客、货主提出的意见认真分析，努力改进，将继续做好下一阶段的旅客、货主的服务工作。

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