黄山机场积极帮助旅客寻回错拿行李

　　国际空港信息网2014年4月14日消息：4月10日CZ3926青岛—黄山—长沙航班登机时，机组通知黄山机场接到机上有旅客遗失行李。候管部值机员当即上飞机了解情况，原来青岛到长沙的张姓旅客发现自己的黑色背包不见了，而行李架有一个相似的黑色背包。经乘务员和值机员排查无人认领该行李，判断应该是附近座位的到站旅客错拿行李。

　　遗失行李的张先生非常着急，称行李里面有笔记本电脑、文件资料和银行卡等。值机员和机组当场开包查看该黑色行李里有无该旅客的联系资料，但包里只有一部相机和一些衣物，没有任何旅客身份信息。为避免航班延误，值机员建议旅客先乘机去长沙，工作人员会联系到站旅客，尽力查找行李，让客人不要太焦急。

　　在与机组交接好该行李后，值机员便开始查询附近座位到站旅客的联系电话并逐一打电话询问，经过不懈努力终于联系上一位旅客，称刚发现下机时错拿了随身行李。旅客到达机场与值机员核对交接行李，客人拿回自己行李的时接连表示歉意和感谢。

　　候管部工作人员将找回的行李打包，安排次日航班运往长沙，并通知长沙行查部门。告知客人联系长沙行查室，次日即可取回自己的行李。次日黄山机场工作人员电话通知旅客领取行李，客人在电话里连声道谢。

　　黄山机场一贯秉承真诚为旅客服务的理念，想旅客之所想，急旅客之所急，想法设法为旅客排忧解难，以优质服务促进机场发展，受到旅客的广泛赞誉。

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