桂林机场温馨服务 促旅客满意度提升
国际空港信息网2014年4月17日消息：阳春三月多雷雨，随着恶劣天气助推的航班延误高频发生，有效考验了机场的服务水平。桂林机场地勤公司落实服务承诺，合理调配人手，有效做好了航延旅客的安抚、签转、食宿安排等工作;继续为旅客提供“中转联程旅客温馨提示卡”、问讯处“暖语工程”、高端柜台“站立送客”服务、“过站航班温馨提示”等特色服务项目;修改完善了备降航班、晚到旅客、航延工作衔接等工作流程，使航班保障工作更顺畅。3月份，地勤公司共保障了延误航班307架次，备降航班58架次。在桂林机场3月份进行的旅客满意率测评中，地勤公司相关的办理乘机手续服务、航班信息、航班不正点服务等项目的满意度均达到了100%。
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