昆明长水机场设专属服务预约台

　　历时3个多月，长水国际机场已焕然一新，F3候机楼还专门设有南博专属服务预约柜台，旅客凭南博会组委会信息单可享受“一对一”服务。

　　此次机场绿化提升工程对航站楼周边进行了整体规划，种植乔木6908棵、灌木球5709株、地被10万平方米。绿化提升工程涉及总面积约58万平方米的区域，包括16万平方米的绿化提升区域、34万平方米的降尘复绿区域和8万平方米的新增绿化提升区域。种植的植物主要采取因地制宜、适地适树的生态学原则，以地带性植物品种为主，首选优良的乡土树种，如滇朴、黄连木、桂花等，地被选用薰衣草、金银花等，形成具有南亚热带和岭南特色的植被景观，达到预期景观绿化效果。

　　昨日，记者在航站楼F3层看到，航站楼外的大石碑景观布置采用植物拼接出云南少数民族舞蹈剪影;航站楼内老年人及残疾人候机区域景观设置，则以少数民族的乐器“拨”为元素进行设计;母婴候机区利用垂直绿化植物墙、盆摆式植物墙、大型植物盆摆三种不同的绿化方式，打造出一个私密、温馨、灵动的母婴空间;国内后中心区以盆景为主，以植物结合灯光凸显南博会标志。

　　记者走进机场卫生间，随时都能看到保洁员的身影。用孔雀、大象、绿鸟、紫螺四组图案装饰的卫生间，通过各种色彩的强烈对比搭配，突出云南绚丽多彩的文化特色、地方风情和云南的美丽神韵。借南博会契机，此次共完成了65个公共区卫生间的主题文化美化工程项目。

　　值得一提的是，通过努力，实现了国际与地区航班头等舱与公务舱95%的旅客值机办理等候时间少于4分钟，国内少于5分钟;国际经济舱95%的旅客值机办理等候时间少于12分钟，国内少于14分钟;国际与地区航班95%的旅客安全检查排队等候时间少于10分钟，国内少于12分钟;旅客出入境海关通关时间在3分钟之内;95%以上的旅客等候办理边防检查手续少于25分钟;旅客出入境检验检疫通过时间少于1分钟，均达到承诺标准。机场每个登机口每30分钟向旅客广播通报航班不正常信息或航班动态信息;航站楼内外，免费行李手推车供应充足、布局合理;机场商品均做到明码标价，一货一签;在行李提取速度方面，经过机场抽查，92%的航班首件行李提取时间不超过开舱门后20分钟。

　　同时，为履行机场管理机构职责，全面提高昆明机场的服务质量和运行保障能力，在前期向社会公布机场10项服务承诺、接受社会和媒体监督的基础上，昆明机场又制定了机场从业人员的10项服务行为规范，力求使机场的运行更加高效、服务更加规范。

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