2016年多数航空公司和机场将提供商务智能服务

　　5月6日，国际航空电讯集团(下称“SITA”)在都柏林举行的亚太航空中心航空运输峰会上发布的Smart Thinking报告称，超过半数的旅客使用手机了解航班与行李状态以及机场路线，到2016年，多数航空公司与机场都将提供此类服务。总体来看，所有航空公司与90%的机场正在投资于商务智能解决方案，以提供此类查询服务及其他服务所需要的智能信息。

　　SITA报告指出，航班状态通报已成为主流移动服务，将于2016年底前扩展至绝大多数的航空公司与机场。届时，多项目前尚属小众的服务也将得到推广。61%的航空公司将提供行李状态查询服务;79%的机场将提供状态通知服务，如安检排队时间以及步行至登机门的时间等。75%以上的机场还将通过移动应用提供导航/问路服务。

　　“未来商务智能与预测分析相结合，将有助于改进旅客体验，优化机场基础设施与空间的利用率。”SITA报告还指出，过去，每当发生恶劣天气扰乱精心制定的航班计划等“意外”事件发生时，航空公司与机场除了被动应对之外别无选择。利用商务智能，他们将能够更积极地分析历史事件，结合来自多个资源的实时数据，预测未来事件，在事件发生之前采取预防措施。由被动到主动，再到提前预防，这种变化将令旅客与航空业都受益匪浅。

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