福州机场向旅客发放问讯服务卡

　　国际空港信息网2014年5月22日消息：近日，元翔福州空港地勤公司旅客服务部秉承“严谨、高效、阳光、欣喜”的企业文化，推出向日葵精品问讯服务卡，并将其摆放于候机楼国内出发大厅问询柜台，供旅客使用、收藏，旨在为广大旅客，尤其是首次乘机旅客，提供更直观、更便捷、更优质的地面服务。

　　据介绍，服务卡片首批印制1000份，截止目前，共计发出300多份。服务卡主要内容包括三个方面：乘机流程、国内出港厅及候机厅分布图、机场各服务部门咨询电话。乘机流程，能够让首次乘机的旅客快速地掌握登机步骤，减少不必要的麻烦;国内出港厅及候机厅分布图，可以让旅客直观了解机场的布局，知晓办理手续的具体位置;机场各服务部门咨询电话，为旅客提供电话咨询，便捷有效。

　　国内出发厅一位前往成都的旅客陈先生告诉记者，有了这个卡片真是太方便了，值机柜台在哪里、售票处在哪里、如何使用wifi无限网络等，所有资讯都了如指掌，这个卡片无论对初次乘机者还是商务旅客都有收藏价值。

　　据元翔福州空港地勤公司旅客部经理介绍，“阳光服务在我心，灿烂心情伴你行”这是我们服务工作永恒不变的宗旨。从旅客进入候机楼的那一刻起，想旅客之所想，急旅客之所急，把旅客的问题作为我们工作的出发点、落脚点。通过总结分析，前来问讯的旅客中，55%是首次乘机旅客，他们对乘机流程以及机场的布局不熟悉，所以在设计卡片时考虑主要突出这两块内容。服务卡的推出，不仅方便旅客，同时还能够有效缩短问讯时间，让服务员为更多的旅客服务，可谓是：一举两得。

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