昆明长水机场为残疾人团队开辟绿色通道

　　昆明长水机场为残疾人团队开辟绿色通道 徐薇 摄

　　6月16日下午，昆明长水机场安检站旅检一大队9号爱心通道为到版纳旅游的一行40个残疾人团队开辟了绿色通道，并积极与各相关部门沟通协调，为残障人士过检和登机提供便利，安检员真诚对待过检的每一名残疾旅客，以细致入微的服务展现了昆明机场安检窗口优质服务创品牌的新形象。

　　当天下午，该团队40人聚集在待检区外观望，其中还有十余人乘坐轮椅，其他人都有不同程度的残疾，巡视员发现后主动上前询问是否需要帮助，团队的领队告诉巡视员，他们是从包头到云南来旅游的残疾人团队，今天打算乘飞机到版纳游玩，但不知道怎么办理乘机手续，所以很着急。巡视员听后马上报告了值班分队长，并告之旅客可从9号爱心通道过检，但要先办理值机手续并将轮椅托运才能通过安全检查。领队一听便犯了难，因团队中轮椅旅客大多不能站立，而且人数较多，情况复杂。值班分队长和9号通道分队长了解情况后，先将领队带至值机柜台办理乘机手续，同时协调航空公司处理旅客的轮椅托运问题。因考虑到人数较多，与航空公司协商后决定团队中无法站立的轮椅旅客由工作人员陪同先经过安检后进入隔离区登机后，再由工作人员将轮椅送出统一托运，其他能行走的旅客由航空公司提供拐杖自行通过安检，轮椅直接办理托运，领队听后才缓了一口气，露出放心的笑容。旅客通过安检通道时，安检员主动搀扶旅客通过安全门，在确保安全的情况下尽量加快检查速度，避免旅客长时间站立，使旅客感受到安检员人性化的检查、优质的过检服务和对其人格的尊重。考虑到登机口较远，安检员还帮忙联系了爱心电瓶车分批次将旅客送到登机口。

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