阿勒泰（喀纳斯）机场开展第二季旅客满意度调查

　　国际空港信息网2014年6月25日消息：为了解客户对阿勒泰(喀纳斯)机场服务的满意程度，查找机场服务质量的缺陷，进一步提升服务质量水平。阿勒泰(喀纳斯)机场特开展了2014年度第二季旅客满意度调查。

　　此次阿勒泰(喀纳斯)机场客户满意度调查活动在阿勒泰、喀纳斯两机场同时开展。根据阿勒泰(喀纳斯)机场2013年度旅客吞吐量288416人，货邮吞吐量249.686吨。此季度发放旅客满意度调查问卷22份，货主满意度调查问卷5份，本场航空公司满意度调查问卷2份。

　　本次客户满意度调查内容通过：办理乘机手续、安全检查、货物订舱、配装(运出时限安排)、机务维修服务、配载、客舱保洁服务、特种车辆服务等各项指标进行调查。

　　机场服委会办公室将会负责协调落实客户满意度调查工作，并对各部门调查小组提供必要的工作指导，对客户满意度调查过程进行检查督导。并负责管理调查样卷及评价报告。确保问卷调查的真实性、数据分析的准确性。

　　阿勒泰(喀纳斯)机场以为旅客提供最佳的服务为目的。从旅客角度出发，虚心接受旅客提出的意见及建议。这将使旅客满意度得到进一步的提升。从而在不断的自我改进中提升阿勒泰(喀纳斯)机场的整体服务质量水平。

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