阿尔山机场第二季度旅客满意度得分4.31
国际空港信息网2014年7月9日消息：近日，阿尔山机场组织开展了2014年第二季度旅客满意度调查工作，并完成了数据统计和报告编写工作，平均得分为4.31，较第一季度上升0.47%，上半年平均得分4.30。
调查问卷涉及到交通设施、方向指示、值机服务、安检服务、机场服务设施、机场环境、机场工作人员礼貌、友好程度、对机场整体满意度等方面.其中，旅客认为重要程度较高的前三项分别为“感到安全和有保障”、“安检的过检时间”和“候机区的舒适度”。
机场公司对得分上升进行了原因分析：一是阿尔山地区夏季气候较为凉爽，候机楼内温度适中，旅客舒适度有明显提升;二是开通阿尔山直飞北京航线，无需经停呼和浩特，前往北京的旅客表示便利性提高;三是通过持续开展安全服务监察，机场整体服务质量有明显改进。根据调查结果，机场公司将针对发现的问题进行整改，并继续开展服务创新活动，确保机场服务品质不断提升。
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