石家庄机场：“无陪儿童”放心飞

　　国际空港信息网2014年7月16日消息：小学暑假已经开始了，无家长陪同单独乘机出游的儿童旅客开始增多，而石家庄机场提供的无缝衔接的“无陪儿童”服务也得到了越来越多家长的认可。

　　“想让孩子到重庆的姥姥家里过暑假，又没时间陪着一起去。”市民刘先生在石家庄机场送他9岁的儿子乘机出行时说。孩子是第一次自己坐飞机，但是在看到石家庄机场提供的无成人陪伴儿童的无缝隙衔接服务后，刘先生表示，“把孩子交给机场，我放心”。

　　“每年从石家庄机场出发的无成人陪伴儿童群体不在少数。今年上半年，就有551名‘小飞人’从石家庄机场‘单飞’。”石家庄机场旅客服务部相关负责人介绍。暑期是无成人陪伴儿童出行的高峰。去年暑假，有近400名孩子从石家庄机场“单飞”。据了解，“单飞”的孩子主要以探亲、旅游居多，有的家长在外地工作想趁着放暑假与孩子团聚，有的想将孩子送到外地老人身边，孩子的主要目的地多为上海、广州、深圳、昆明、重庆、三亚等城市。

　　针对暑期无成人陪伴儿童增多的情况，石家庄机场旅客服务部在暑运前就组织全体员工开展了流程培训，针对安全、服务质量、特殊旅客服务水平等各个方面进行了提高，确保“单飞”孩子出行更加顺畅、便捷。

　　据石家庄机场旅客服务部负责人介绍，在石家庄机场办理无成人陪伴儿童业务的旅客，需要在购票时向航空公司进行申请。“根据民航客运规定，5周岁(含)以上、12周岁以下儿童才能申请‘无陪儿童’服务。”该负责人介绍。登机当天，家长只要带孩子前往石家庄机场值机柜台领取《无成人陪伴儿童服务通知单》，详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，以及送站人和接站人姓名、电话等信息，就可以享受到石家庄机场无成人陪伴儿童服务。工作人员将为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”。同时，孩子在“单飞”的过程中，所乘坐航班的空乘人员和目的地机场的服务人员都会对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。“石家庄机场服务人员还将陪同孩子通过绿色通道安检并前往休息室候机”。

　　石家庄机场提醒，家长填写的接送亲属电话号码务必准确有效，以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的亲属。为避免遗失物品，家长应将孩子的行李进行托运。“单飞”儿童在办理完登机手续后，送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误、孩子怕生、不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证件，以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系，并在交接单上签字后，才能接走孩子。

　　无成人陪伴儿童“单飞”流程

　　·登机当天，应前往石家庄机场候机楼所乘坐航空公司相对应的值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，需详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息。

　　·出示儿童身份证或户口本，值机员根据航空公司要求以及系统显示为孩子办理登机牌，托运行李。

　　·工作人员为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，方便儿童在乘机过程中服务员给予照顾。

　　·家长将孩子交接给专门的机场服务人员，机场服务人员陪同孩子通过绿色通道安检并前往休息室候机。

　　·登机时，机场服务人员根据机组要求，将孩子最先或最后送上飞机，交接给空乘人员，办理交接手续;空乘人员在旅途中会对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。

　　·飞机到达目的地后，空乘人员将孩子带下飞机，交给目的地机场服务人员。

　　·目的地机场服务人员为孩子提取托运行李并护送孩子出机场，经核实确认无误后，交到指定接机人员手中。

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